Sarbacane Engage : les séquences conditionnelles

En résumé : 

Au sein de Sarbacane Engage, il est possible d’optimiser vos parcours de prospection par des actions automatiques conditionnées par le comportement (ou absence de comportement) de votre prospect. Il en va de même pour la présence d’informations ou l’absence d’informations au sein de leur fiche.

Ces actions peuvent être définies selon plusieurs critères précis que nous explorons dans la suite de cet article.

Accéder aux séquences conditionnelles :

Une fois sur l’écran d’accueil de Sarbacane Engage, cliquez sur Séquences, puis Nouvelle Séquence.

Plusieurs blocs s’affichent, il suffit d’opter pour Séquence conditionnelle.

Les conditions et actions disponibles : 

À l’ajout d’une nouvelle étape, on distingue plusieurs sous-ensembles de choix :

Type : il s’agit de l’action qui sera réalisée par le compte Engage en la présence (“vrai”) ou en l’absence (“faux”) d’une information liée au contact, ou d’une action réalisée par le contact.

Infos du contact : il s’agit d’une information liée au contact, disponible au moment du passage sur l’étape en question. 

Actions du contact : il s’agit d’un comportement spécifique du contact, observé en cours de réalisation de la séquence.

Bon à savoir : il n’est pas obligatoire de créer deux branches pour chaque action réalisée par le compte, les “vrai” et “faux” liés aux informations et actions du contact peuvent tous deux diriger vers la même action. Pratique pour clarifier votre séquence si plusieurs utilisateurs la supervisent.

Exemple d’actions conditionnées en série et illustration : 

1. Un email est envoyé. Cet email sera doublé d’un appel si un numéro de téléphone est disponible. Si aucun numéro n’est disponible, un email de relance sera envoyé.
2. Suite à cet email, la séquence vérifie si une URL LinkedIn est disponible : si c’est le cas, une visite de profil aura lieu, puis une demande de connexion peu de temps après. 
3. Si aucune URL LinkedIn n’est disponible, un email de relance finale est envoyé.

Précisons que chaque action peut obéir à une temporalité précise et se déclencher à des horaires prédéterminés.