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title: "¿Qué es una lista de bajas en Sarbacane Contacts?"
description: "Para qué sirven las listas de bajas y las listas de exclusión, y qué contienen."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/122-¿que-es-una-lista-de-bajas-en-sarbacane-contacts
collection: "Lista de baja"
updated: 2026-10-30
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Qué es una lista de bajas en Sarbacane Contacts?

Para qué sirven las listas de bajas y las listas de exclusión, y qué contienen.

Una lista de bajas agrupa los contactos a los que sus campañas de Sarbacane Campaigns ya no deben enviar nada, por email o por SMS. Antes de cada envío, los contactos de las listas vinculadas a la campaña se apartan. En su cuenta existe una lista de bajas por defecto: todas sus campañas la usan, salvo si vincula otras.

## Dos usos

-   **Lista de bajas**: los contactos que han hecho clic en el enlace de baja de una campaña se añaden automáticamente.
    
-   **Lista de exclusión**: usted mismo añade los contactos o nombres de dominio que desea apartar de un envío, por ejemplo sus competidores, o las personas ya inscritas en un evento cuando envía un recordatorio.
    

Técnicamente es el mismo tipo de lista: solo cambia el uso.

## Qué contiene una lista de bajas

Una lista de bajas abierta muestra tres pestañas:

-   las bajas: direcciones de email o números de teléfono;
    
-   **Queja**: los contactos que han marcado uno de sus emails como spam, apartados de los envíos siguientes;
    
-   los dominios: todas las direcciones de un nombre de dominio se apartan.
    

**Nota**: estas listas se aplican a las campañas de email, SMS y automáticas de Sarbacane Campaigns. Sarbacane Sendkit y Sarbacane Engage gestionan sus propias listas, fuera de Sarbacane Contacts.

**Buena práctica**: cree una lista de bajas por tipo de envío (boletín, ofertas comerciales, SMS). Así, un contacto que se da de baja de su boletín puede seguir recibiendo sus otros mensajes, según su elección.

## Artículos relacionados

-   [¿Cómo crear y actualizar una lista de bajas en Sarbacane Contacts?](https://help.sarbacane.com/es/articles/209-comment-creer-et-mettre-a-jour-une-liste-de-desinscription-dans-sarbacane-contacts.md)
    
-   [¿Cómo compartir una lista o una segmentación con otros usuarios en Sarbacane Contacts?](https://help.sarbacane.com/es/articles/446-comment-partager-une-liste-ou-un-ciblage-avec-d-autres-utilisateurs-dans-sarbacane-contacts.md)
    
-   [¿Por qué se excluyen contactos de mi campaña en Sarbacane Campaigns?](https://help.sarbacane.com/es/articles/443-pourquoi-des-contacts-sont-ils-exclus-de-ma-campagne-dans-sarbacane-campaigns.md)