Sarbacane Contacts es una de las aplicaciones que constituyen Sarbacane Suite. Le permite gestionar sus contactos (listas de contactos, sus listas negras y su lista NPA)I.
Cuando crea una cuenta Sarbacane, tiene acceso a Sarbacane Contacts y a los demás módulos de la Suite durante 30 días.
Si después adquiere una licencia Suite completa, tendrá acceso a todos los módulos de la Suite. Si adquiere únicamente una licencia para una de las aplicaciones de Sarbacane, la aplicación Sarbacane Contacts (gestión de sus contactos) se le ofrecerá sin coste adicional.
Atención : Sarbacane Contacts permite gestionar los contactos de Campaigns y Forms. La gestión de los contactos de las aplicaciones Chat y Engage se realiza de manera separada dentro de las propias aplicaciones y no a través de la aplicación Contacts.
Sarbacane Contacts es la aplicación que le permitirá gestionar sus contactos creando listas de contactos (estándar y sincronizadas), listas negras (lista de desinscripción, lista de exclusión y lista NPAI) y dándole acceso a un directorio de contactos que le permitirá tener una vista global de todos sus contactos y de su actividad con respecto a sus campañas.
El menú principal situado a la izquierda de la página de inicio de Sarbacane Contacts está dividido en 6 secciones:
Inicio
Directorio de contactos
Listas de contactos
Registro de actividad
Parámetros
Botón de importación de contactos y/o de creación de listas
La página de inicio, simbolizada por el icono de la casa en el menú principal, le permite volver en cualquier momento a la pantalla de inicio de Sarbacane Contacts.
Desde esta pantalla de inicio, usted puede:
Visualizar el número de contactos únicos de su base de datos y la tasa media de interacción
Visualizar el número de listas disponibles en Sarbacane Contacts
Buscar un contacto a partir de su dirección de correo electrónico o de su número de teléfono mediante el campo de búsqueda disponible en el recuadro “Busque un contacto”. La búsqueda le redirigirá entonces al directorio de contactos filtrado según la dirección o el número de teléfono del contacto buscado
Crear una nueva lista de contactos mediante el botón dedicado en el recuadro “Cree una nueva lista”
Visualizar y consultar las listas creadas o actualizadas recientemente en la sección.
El directorio de contactos de Sarbacane Contacts le permite visualizar y gestionar fácilmente todos sus contactos en un único lugar. El directorio muestra todas las direcciones de correo electrónico de sus contactos, ordenadas alfabéticamente, para permitirle encontrar rápidamente un contacto específico. De un vistazo, usted puede ver el apellido, el nombre y la dirección de correo electrónico de cada contacto y cualquier otro dato que haya indicado en sus listas, así como las diferentes listas de difusión a las que están asociados.
La función de búsqueda de contactos multilista de Sarbacane Contacts le permite realizar búsquedas rápidas y eficaces entre sus contactos, mostrando al instante todas las listas en las que está incluido un contacto determinado. Gracias a esta funcionalidad, usted puede encontrar fácilmente un contacto y comprobar en qué listas está registrado sin tener que realizar búsquedas tediosas y que consumen mucho tiempo. Además, si necesita añadir un contacto a otra lista, solo tiene que hacer clic en el botón correspondiente para añadirlo al instante. Esto le permite organizar sus contactos de forma eficaz y ahorrar tiempo en la gestión de sus campañas de marketing.
Esta sección le permite visualizar todas las listas disponibles en Sarbacane Contacts. Están divididas en tres pestañas:
Todas las listas: esta pestaña muestra todas las listas
Listas estándar: esta pestaña muestra únicamente las listas creadas en Sarbacane y que no están vinculadas a ninguna otra herramienta externa
Listas sincronizadas: esta pestaña muestra las listas sincronizadas mediante una herramienta externa (Prestashop, Shopify, etc.)
Listas de baja de suscripción: esta pestaña muestra todas las listas de baja de suscripción creadas en su cuenta (tanto si las utiliza como listas de baja de suscripción puras como si las utiliza como listas de exclusión)
Lista NPAI: esta pestaña muestra su lista de direcciones de correo electrónico que han generado un rebote (bounces) durante el envío de una campaña. Estas direcciones se excluirán de sus futuros envíos.
Para cada pestaña, tiene la posibilidad de filtrar las listas mostradas
Por etiquetas
Por nombre de lista mediante
El registro de actividad es una herramienta de seguimiento del comportamiento en tiempo real. Presenta de manera cronológica los eventos de comportamiento relacionados con el envío de sus campañas de correo electrónico y SMS (aperturas, clics, rebotes, respuestas, etc.). De este modo, puede visualizar de manera casi instantánea la actividad del conjunto de los destinatarios de su cuenta para el conjunto de sus campañas enviadas desde Sarbacane Campaigns.
Los eventos del registro de actividad se enumeran por orden cronológico, del más reciente al más antiguo.
Puede afinar la selección de los eventos mostrados utilizando los filtros disponibles en la parte superior izquierda y en el menú de la derecha.
Si aún no ha enviado ninguna campaña en el período seleccionado, el registro de actividad le recomendará seleccionar otro período o cambiar los filtros seleccionados.
A continuación encontrará los diferentes tipos de eventos de comportamiento enumerados en el registro de actividad:
Recepción de una campaña de correo electrónico o SMS
Apertura de una campaña de correo electrónico o SMS
Clic en un enlace de una campaña de correo electrónico o SMS
Respuesta a una campaña SMS
Baja tras la recepción de una campaña de correo electrónico o SMS
Reclamación tras la réception de una campaña de correo electrónico o SMS
Dirección o número de teléfono clasificado como NPAI tras el envío de una campaña de correo electrónico o SMS
De forma predeterminada, todos los eventos de todos sus contactos, independientemente de las campañas, se presentan en el registro de actividad. Puede refinar la visualización del historial de actividad utilizando el menú situado en la parte superior izquierda para filtrar el registro de actividad por período y/o utilizando el menú de la derecha para filtrar el registro de actividad por canal, por campañas, por etiquetas, por enlaces presentes en sus campañas o por tipo de eventos.
Por último, puede afinar el registro de actividad filtrando por una sola dirección de correo electrónico haciendo clic en esta última desde el registro de actividad o desde una lista de contactos, en cuyo caso será redirigido a la ficha de contacto correspondiente.
Esta sección le permite gestionar:
Preferencias de la interfaz
Sus API y Webhooks
Sus accesos FTP
Este botón le permite:
Importar contactos
Crear una nueva lista de contactos
