En Sarbacane, nos comprometemos a ofrecer a nuestros usuarios una experiencia de mensajería excepcional, preservando al mismo tiempo la integridad de nuestra plataforma y respetando nuestras políticas de uso. Para garantizarlo, hemos establecido un proceso de moderación manual de las campañas enviadas a través de nuestras soluciones.
La moderación manual de las campañas es un mecanismo de verificación y control que Sarbacane ejerce sobre los contenidos enviados por nuestros usuarios. Aunque no se trata de una obligación legal, esta práctica refuerza la seguridad y garantiza el cumplimiento en el uso de nuestros servicios, así como la protección de nuestra comunidad de usuarios.
Cuando un usuario envía una campaña a través de nuestras aplicaciones, Sarbacane se reserva el derecho de verificar la conformidad del contenido con respecto a nuestras políticas de uso.
Si el contenido de un mensaje se considera no conforme, Sarbacane puede rechazar la entrega de la campaña a sus destinatarios. En ese caso, el cliente es informado del rechazo y de los motivos subyacentes. A continuación, se invita al cliente a tener en cuenta las recomendaciones e instrucciones facilitadas y, posteriormente, a proceder a un nuevo envío que se ajuste a nuestras directrices.
Entendemos que la moderación manual puede dar lugar a reenvíos de campañas y deseamos facilitar este proceso a nuestros usuarios. A nuestra entera discreción, podemos reasignar los créditos o consumibles utilizados para el envío de la campaña rechazada. Esto dependerá de la situación y de las circunstancias específicas.
Es importante señalar que la moderación manual no exime en ningún caso de la responsabilidad del usuario. Cada usuario está obligado a respetar las condiciones de uso y las políticas de Sarbacane. Usted es el único responsable del uso que haga de nuestros servicios, del cumplimiento de la normativa aplicable por parte de sus contenidos y del respeto de las leyes vigentes.
En Sarbacane, la moderación manual de las campañas tiene como objetivo crear un entorno seguro, conforme y de alta calidad para todos nuestros usuarios. Colaboramos con usted para garantizar que sus mensajes lleguen a sus destinatarios de manera eficaz, respetando al mismo tiempo las normas éticas y legales.
