En Sarbacane, nos comprometemos a ofrecer a nuestros usuarios una experiencia de mensajería excepcional, preservando al mismo tiempo la integridad de nuestra plataforma y respetando nuestras políticas de uso. Para garantizarlo, hemos establecido un proceso de moderación manual de las campañas enviadas a través de nuestras soluciones.
¿Qué es la moderación manual de las campañas?
La moderación manual de las campañas es un mecanismo de verificación y control que Sarbacane ejerce sobre los contenidos enviados por nuestros usuarios. Aunque no se trata de una obligación legal, esta práctica refuerza la seguridad y garantiza el cumplimiento en el uso de nuestros servicios, así como la protección de nuestra comunidad de usuarios.
¿Cómo funciona la moderación manual de las campañas?
Cuando un usuario envía una campaña a través de nuestras aplicaciones, Sarbacane se reserva el derecho de verificar la conformidad del contenido con respecto a nuestras políticas de uso.
Si el contenido de un mensaje se considera no conforme, Sarbacane puede rechazar la entrega de la campaña a sus destinatarios. En ese caso, el cliente es informado del rechazo y de los motivos subyacentes. A continuación, se invita al cliente a tener en cuenta las recomendaciones e instrucciones facilitadas y, posteriormente, a proceder a un nuevo envío que se ajuste a nuestras directrices.
Reasignación de créditos/consumibles
Entendemos que la moderación manual puede dar lugar a reenvíos de campañas y deseamos facilitar este proceso a nuestros usuarios. A nuestra entera discreción, podemos reasignar los créditos o consumibles utilizados para el envío de la campaña rechazada. Esto dependerá de la situación y de las circunstancias específicas.
Su responsabilidad como usuario
Es importante señalar que la moderación manual no exime en ningún caso de la responsabilidad del usuario. Cada usuario está obligado a respetar las condiciones de uso y las políticas de Sarbacane. Usted es el único responsable del uso que haga de nuestros servicios, del cumplimiento de la normativa aplicable por parte de sus contenidos y del respeto de las leyes vigentes.
En Sarbacane, la moderación manual de las campañas tiene como objetivo crear un entorno seguro, conforme y de alta calidad para todos nuestros usuarios. Colaboramos con usted para garantizar que sus mensajes lleguen a sus destinatarios de manera eficaz, respetando al mismo tiempo las normas éticas y legales.