Varias razones pueden explicar el hecho de que no haya recibido el correo electrónico que le propone la actualización de su cuenta a Sarbacane Suite.
Usted no es el propietario de la cuenta
Aunque tenga acceso a una cuenta Sarbacane, esto no significa necesariamente que sea el propietario de dicha cuenta.
Cada cuenta Sarbacane tiene un solo propietario. Como recordatorio, el propietario de la cuenta es quien posee la dirección de correo electrónico de conexión. Si usted es propietario de una cuenta, la actualización también se le propondrá mediante una notificación cuando inicie sesión en su cuenta Sarbacane.
Si no ha recibido el correo electrónico de actualización de su cuenta, es posible que simplemente sea un usuario o administrador invitado en una cuenta. Probablemente este sea el caso si, cuando introduce sus credenciales Sarbacane, se le propone seleccionar la cuenta a la que desea conectarse.
Si usted es invitado en una cuenta, una notificación en la aplicación le propondrá notificar por correo electrónico al propietario de la cuenta de que puede actualizar la cuenta Sarbacane. En efecto, solo el propietario está autorizado a iniciar la actualización.
El correo electrónico no le ha llegado
Si usted es propietario y no ha recibido el correo electrónico que le propone la actualización de su cuenta, tenga en cuenta que la actualización también se le propondrá mediante una notificación en la aplicación.
Si usted no es el propietario de la cuenta, la notificación simplemente le propondrá notificar al propietario de la cuenta sobre la posibilidad de actualizar la misma.
La actualización de su cuenta aún no es posible
Con el fin de poder acompañar a cada uno de nuestros clientes de manera óptima en su transición hacia Sarbacane Suite, hemos decidido no proponer a todos nuestros clientes al mismo tiempo que pasen a esta nueva versión. El momento en que podrá pasar a Sarbacane Suite será determinado por nuestros equipos.
Si no ha recibido un correo electrónico o no ha visto una notificación en la aplicación que le proponga la actualización de su cuenta, probablemente signifique que la actualización aún no está disponible para su cuenta. En ese caso, puede ponerse en contacto con su equipo en el 03 28 32 80 40.