Cada proveedor de correo (Gmail, Outlook, Orange, etc.) decide por sí mismo si clasifica un email como spam. Se basa en su dominio de envío, la calidad de su lista, la interacción de sus destinatarios y su contenido. Realice las comprobaciones siguientes en orden. Cuente unos veinte minutos.
Haber enviado al menos una campaña de email con Sarbacane Campaigns.
Tener algunas direcciones de prueba en distintos proveedores de correo (Gmail, Outlook, etc.).
Envíe una prueba de su campaña a sus direcciones de prueba y compruebe en cada buzón si el email llega a la bandeja de entrada o a spam.
Compruebe su dominio de envío. Si todavía utiliza los dominios compartidos de Sarbacane, configure su propio dominio (vea ¿Qué método elegir para enviar con mi propio dominio en Sarbacane Campaigns?). Si ya tiene un dominio, compruebe que está en estado Activa y seleccionado en la etapa del mensaje de la campaña.
Si su dominio tiene menos de dos meses, compruebe que ha aumentado sus volúmenes de forma progresiva (vea ¿Cómo calentar un nuevo dominio de envío en Sarbacane Campaigns?).
Compruebe su lista. Todos sus contactos deben haber aceptado recibir sus emails y ninguna dirección debe proceder de un fichero comprado. Retire las direcciones con error y los contactos inactivos desde hace tiempo.
En las estadísticas de sus últimas campañas, revise las tasas de apertura, de clics y de quejas. Si son anormalmente bajas, o si las quejas aumentan, envíe primero a sus contactos más comprometidos.
Compruebe el contenido. El enlace de baja debe estar visible, los enlaces deben apuntar a su propio dominio y el mensaje no debe contener archivos adjuntos ni fórmulas típicas del spam (vea Buenas prácticas para el contenido de sus campañas).
Sus emails de prueba llegan a la bandeja de entrada y las tasas de apertura de sus siguientes campañas vuelven a subir.
Se bloquean antes de llegar al buzón del destinatario. Compruebe que la dirección no está en la lista de rebotados (vea ¿Por qué se excluyen contactos de mi campaña en Sarbacane Campaigns?) y escriba al servicio técnico a [email protected], indicando el nombre de la campaña.
Cada proveedor de correo tiene sus propios criterios. Reduzca temporalmente sus envíos hacia ese proveedor y diríjase a los contactos que abren sus emails en él.
