¿Sus correos electrónicos terminan a menudo en la carpeta de correo no deseado de sus destinatarios? La entregabilidad de los correos electrónicos no es una ciencia exacta, ya que depende de numerosos factores. Es importante señalar que los criterios de categorización como spam varían según los Proveedores de Acceso a Internet (FAI) y los clientes de correo electrónico. En este artículo, vamos a explicarle cómo saber si sus correos electrónicos se clasifican como spam, las razones más frecuentes detrás de esta clasificación y cómo puede reducir el riesgo de acabar en spam.
¿Qué es un spam?
El spam designa los correos electrónicos no solicitados e indeseados enviados de forma masiva. Estos mensajes son a menudo promocionales o publicitarios, y su envío se realiza a gran escala sin el consentimiento de los destinatarios. Los proveedores de correo electrónico implementan filtros para identificar estos correos y filtrarlos antes de la recepción o dirigirlos automáticamente a la carpeta de correo no deseado, con el fin de proteger a sus usuarios contra el spam.
¿Cómo saber si mis correos electrónicos llegan o no a la bandeja de entrada?
Verifique sus tasas de apertura y de clics
Unas tasas de apertura y de clics anormalmente bajas pueden ser una señal de que sus correos electrónicos se filtran como spam o son filtrados de antemano por los servidores.
Supervise los mensajes de error
Los mensajes de no entrega o de rechazo pueden indicar que tus correos electrónicos están siendo filtrados antes incluso de llegar a la bandeja de entrada de tus destinatarios. Para ello, configura unos webhooks que te permitan recuperar esta información (disponible a partir de la suscripción Premium).
Realice pruebas de envío
Envíe sus correos electrónicos a direcciones de prueba para verificar si llegan a la bandeja de entrada, a la carpeta de spam o si no llegan en absoluto (y, por lo tanto, son filtrados de antemano).
Las causas más frecuentes
Contenido del mensaje
Un contenido que incluya palabras frecuentemente asociadas al spam (también llamadas spamwords), enlaces sospechosos o contenido mal formateado puede desencadenar alertas por parte de los filtros antispam.
Lista de distribución no cualificada
El uso de listas de correos electrónicos sin opción de suscripción previa o el envío a destinatarios que no han consentido recibir sus correos electrónicos puede provocar una clasificación como spam.
Reputación del remitente
Si su dirección IP o dominio está asociado a envíos de spam en el pasado, esto puede afectar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos.
Falta de interacción
Los proveedores de servicios de Internet suelen considerar sospechosos los correos electrónicos sin interacción (apertura, clic, respuesta).
Problemas técnicos
Los errores de configuración del servidor de envío o los problemas de validación del dominio también pueden influir en la clasificación de sus correos electrónicos.
Las medidas que deben aplicarse para evitar la carpeta de spam
Opción de suscripción y gestión de las suscripciones
Obtenga el consentimiento explícito de los destinatarios y permítales gestionar sus suscripciones.
Calidad del contenido
Redacte correos electrónicos pertinentes, bien estructurados y libres de términos sospechosos.
Evite los archivos adjuntos sospechosos
Evite enviar archivos adjuntos sospechosos o archivos ejecutables.
Autenticación SPF/DKIM/DMARC
Implemente estos protocolos para reforzar la autenticidad de sus correos electrónicos.
Supervisión de la reputación
Utilice herramientas de supervisión para seguir la reputación de su dirección IP y de su dominio.
Evite las prácticas dudosas
No oculte la opción de darse de baja, no compre listas de correos electrónicos y, en general, no utilice técnicas asociadas al envío de spam.
Segmentación de los envíos
Envíe correos electrónicos dirigidos en función de los intereses de los destinatarios.
Siguiendo estas recomendaciones, aumentará sus posibilidades de entregar sus correos electrónicos directamente en la bandeja de entrada de sus destinatarios, en lugar de que sean filtrados al inicio de la cadena de entrega o de que terminen en la carpeta de correo no deseado.