---
title: "¿Por qué mi subdominio se queda en estado Inválido en Sarbacane Campaigns?"
description: "Compruebe el plazo y los registros TXT y NS, y vuelva a lanzar la validación de su subdominio de envío."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/179-¿por-que-mi-subdominio-se-queda-en-estado-invalido-en-sarbacane-campaigns
collection: "Preguntas frecuentes"
updated: 2026-11-02
language: es
alternates: [fr, en]
---

# ¿Por qué mi subdominio se queda en estado Inválido en Sarbacane Campaigns?

Compruebe el plazo y los registros TXT y NS, y vuelva a lanzar la validación de su subdominio de envío.

Un subdominio se queda en estado **Inválido** cuando Sarbacane no encuentra los registros correctos en su proveedor de alojamiento, o cuando se añadieron demasiado tarde. Realice las comprobaciones siguientes en orden; llevan unos diez minutos.

## Requisitos previos

-   Ser propietario o administrador de la cuenta.
    
-   Tener acceso a la zona DNS de su dominio en su proveedor de alojamiento, o la ayuda de su departamento de informática.
    

## Pasos

1.  Compruebe el plazo. Tras añadir los registros, la validación puede tardar hasta 48 h. Durante ese tiempo, el subdominio está en estado **Pendientes de validación**.
    
2.  En su proveedor de alojamiento, compruebe el registro TXT. Debe estar en el dominio raíz (su-sitio.es), no en el subdominio, y su valor debe ser exactamente el que aparece en Sarbacane.
    
3.  Compruebe los dos registros NS. Deben estar en el subdominio (news.su-sitio.es), con los destinos dns.customizedurl.com. y dns2.customizedurl.com., punto final incluido.
    
4.  Si los registros se añadieron más de 48 h después de crear el subdominio en Sarbacane, el subdominio no se validará. Elimínelo y vuelva a crearlo siguiendo los pasos 5 a 9. Los registros ya añadidos en su proveedor de alojamiento siguen siendo válidos.
    
5.  En Sarbacane Campaigns, en la barra de la izquierda, haga clic en el engranaje (**Parámetros**) y, en el menú de la izquierda, en Dominios.
    

**Atención**: la eliminación del subdominio es definitiva. Vuelva a crearlo de inmediato con exactamente el mismo nombre.

6.  Al final de la línea del subdominio, haga clic en el menú ••• y luego en **Eliminar**, y confirme.
    
7.  Haga clic en **Añadir un nombre de dominio** y, en **Dominio existente**, en **Seleccionar**.
    
8.  Introduzca el mismo subdominio y haga clic en **Verificar**, en **Siguiente** y en **Guardar**.
    
9.  Si este subdominio era su dominio por defecto: cuando vuelva a estar activo, en la parte superior derecha de la página de dominios, selecciónelo de nuevo en la lista **Definir por defecto**.
    

## Resultado esperado

El subdominio pasa al estado **Activa**, indicado con una marca de verificación, normalmente en menos de 48 h.

## Solución de problemas

### El subdominio sigue Inválido después de todas estas comprobaciones

Escriba al servicio técnico a aide@sarbacane.com, indicando el nombre del subdominio.

### Mi proveedor de alojamiento no acepta registros NS

Consulte la lista de proveedores en el artículo [¿Cómo configurar mi subdominio con mi proveedor de alojamiento para Sarbacane Campaigns?](https://help.sarbacane.com/es/articles/177.md).

## Artículos relacionados

-   [¿Cómo configurar un subdominio de envío en Sarbacane Campaigns?](https://help.sarbacane.com/es/articles/176.md)
    
-   [¿Cómo configurar mi subdominio con mi proveedor de alojamiento para Sarbacane Campaigns?](https://help.sarbacane.com/es/articles/177.md)