Un subdominio se queda en estado Inválido cuando Sarbacane no encuentra los registros correctos en su proveedor de alojamiento, o cuando se añadieron demasiado tarde. Realice las comprobaciones siguientes en orden; llevan unos diez minutos.
Ser propietario o administrador de la cuenta.
Tener acceso a la zona DNS de su dominio en su proveedor de alojamiento, o la ayuda de su departamento de informática.
Compruebe el plazo. Tras añadir los registros, la validación puede tardar hasta 48 h. Durante ese tiempo, el subdominio está en estado Pendientes de validación.
En su proveedor de alojamiento, compruebe el registro TXT. Debe estar en el dominio raíz (su-sitio.es), no en el subdominio, y su valor debe ser exactamente el que aparece en Sarbacane.
Compruebe los dos registros NS. Deben estar en el subdominio (news.su-sitio.es), con los destinos dns.customizedurl.com. y dns2.customizedurl.com., punto final incluido.
Si los registros se añadieron más de 48 h después de crear el subdominio en Sarbacane, el subdominio no se validará. Elimínelo y vuelva a crearlo siguiendo los pasos 5 a 9. Los registros ya añadidos en su proveedor de alojamiento siguen siendo válidos.
En Sarbacane Campaigns, en la barra de la izquierda, haga clic en el engranaje (Parámetros) y, en el menú de la izquierda, en Dominios.
Atención: la eliminación del subdominio es definitiva. Vuelva a crearlo de inmediato con exactamente el mismo nombre.
Al final de la línea del subdominio, haga clic en el menú ••• y luego en Eliminar, y confirme.
Haga clic en Añadir un nombre de dominio y, en Dominio existente, en Seleccionar.
Introduzca el mismo subdominio y haga clic en Verificar, en Siguiente y en Guardar.
Si este subdominio era su dominio por defecto: cuando vuelva a estar activo, en la parte superior derecha de la página de dominios, selecciónelo de nuevo en la lista Definir por defecto.
El subdominio pasa al estado Activa, indicado con una marca de verificación, normalmente en menos de 48 h.
Escriba al servicio técnico a [email protected], indicando el nombre del subdominio.
Consulte la lista de proveedores en el artículo ¿Cómo configurar mi subdominio con mi proveedor de alojamiento para Sarbacane Campaigns?.
