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title: "¿Cómo enviar automáticamente un mensaje de bienvenida a sus nuevos contactos en Sarbacane Campaigns?"
description: "Cree un escenario de Bienvenida para que cada contacto añadido a su lista reciba un email o un SMS, sin ninguna acción por su parte."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/2-¿como-enviar-automaticamente-un-mensaje-de-bienvenida-a-sus-nuevos-contactos-en-sarbacane-campaigns
updated: 2026-11-12
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cómo enviar automáticamente un mensaje de bienvenida a sus nuevos contactos en Sarbacane Campaigns?

Cree un escenario de Bienvenida para que cada contacto añadido a su lista reciba un email o un SMS, sin ninguna acción por su parte.

Para dar la bienvenida a cada nuevo inscrito, cree una campaña automática con el escenario de Bienvenida en Sarbacane Campaigns. En cuanto se añade un contacto a la lista elegida, recibe su email o su SMS, de inmediato o después del plazo que usted fije. El contacto puede añadirse por importación, entrada manual, un formulario de Sarbacane Forms, un conector o la API.

## Requisitos previos

-   Una licencia de Sarbacane Campaigns.
    
-   Una lista de contactos en Sarbacane Contacts, o un formulario de Sarbacane Forms.
    
-   Créditos de email o de SMS, según el tipo de mensaje.
    

## Pasos

1.  En la página de inicio de Sarbacane Campaigns, en el bloque Crear una nueva campaña, haga clic en Crear.
    
2.  Debajo de Campaña Automática, haga clic en Seleccionar.
    
3.  Debajo de Bienvenida, haga clic en Seleccionar. Se abre el editor del escenario.
    
4.  En el centro de la pantalla, en el bloque Activador, abra el selector de listas y elija su lista de contactos. También puede elegir los resultados de un formulario.
    
5.  Debajo del activador, haga clic en Añadir una acción y, después, en añadir un mensaje.
    
6.  En la ventana para añadir un mensaje, introduzca un nombre y elija Email o SMS.
    
7.  En Período de espera, elija Inmediatamente, o Añadir un período de espera e indique la duración en horas o en días. Después, haga clic en la marca de validación.
    
8.  Se abre la página de plantillas. Cree el contenido del mensaje en las etapas de mensaje y de verificaciones, como para una campaña de email.
    

**Importante** Solo los contactos añadidos a la lista después de la activación reciben el mensaje. Los que ya están en ella no lo reciben.

9.  Arriba a la derecha, haga clic en Activar el escenario.
    

## Resultado esperado

El escenario está activo. Cada nuevo contacto de la lista recibe el mensaje después del plazo elegido. Para encadenar un segundo mensaje, o para añadir los contactos a otra lista, haga clic en el botón ••• debajo del mensaje.

## Solución de problemas

### Un nuevo contacto no ha recibido el mensaje de bienvenida

Compruebe, en este orden:

1.  El escenario está activado (en Mis campañas, un escenario no activado muestra el estado desactivado).
    
2.  El contacto se añadió después de la activación.
    
3.  El activador usa la lista correcta.
    
4.  El contacto no figura en una lista de bajas asociada al escenario (rueda dentada arriba a la derecha del activador) ni en la lista de rebotados (NPAI).
    
5.  El período de espera ha transcurrido.
    

Si todo es correcto, contacte con el servicio técnico.

### También quiero enviar el mensaje a los contactos que ya están en mi lista

El escenario no los tiene en cuenta. Envíeles una campaña de email o de SMS clásica.

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