En emailing o en SMS marketing, la precisión de los envíos es esencial para aspirar a campañas satisfactorias y eficaces.
En Sarbacane, tiene la posibilidad de realizar una segmentación a partir de una lista de contactos ya existente, con el fin de enviar una campaña a un segmento concreto de su base.
Este tipo de segmentación se realiza sobre los datos que usted mismo ha introducido en su lista. Es un método diferente de la segmentación basada en las estadísticas de una campaña.
Para realizar una segmentación, diríjase a la pestaña Listas de contactos de la aplicación Sarbacane Contacts y, a continuación, entre en la lista de contactos sobre la cual desea efectuar una segmentación.
Haga clic en el botón Segmentación situado junto a la barra de búsqueda de contactos de su lista.
Una vez que haya hecho clic en este botón, aparecerán nuevas opciones en la pantalla, a la derecha de su lista, y podrá entonces comenzar su segmentación.
Los dos menús desplegables le permiten realizar combinaciones de condiciones para restringir su lista únicamente a los contactos que está buscando.
El primer menú desplegable contiene las variables de su segmentación. Estas variables corresponden a los encabezados de sus columnas, así como a la fuente de importación del contacto en la lista.
Por defecto, este menú contiene las variables Email y Fuente.
El segundo menú desplegable permite aplicar una condición a su variable.
Para una columna de tipo Campo de texto simple, puede elegir entre las siguientes condiciones:
es igual a / es diferente de
está informado / no está informado
empieza por / no empieza por
termina por / no termina por
Para una columna de tipo Campo de fecha o Campo numérico, puede elegir entre las siguientes condiciones:
es diferente de
es igual a
es posterior a
es posterior o igual a
es anterior a
es anterior o igual a
est entre
La tercera casilla puede ser un selector numérico para la condición de tipo Campo de tipo número o campo de tipo fecha, o bien un campo de texto.
La combinación de estos 3 criterios crea por tanto una regla. En cuanto introduce una regla, su contador de contactos disminuye para conservar únicamente los destinatarios correspondientes.
Por supuesto, puede acumular varias reglas para crear uno o varios grupos de reglas y así afinar su segmentación.
Es importante diferenciar los conceptos de reglas y de grupos.
Cada grupo está constituido por un conjunto de reglas. Las diferentes reglas de un grupo están separadas por un operador de tipo Y.
Desde un punto de vista matemático, esto significa que cada regla se suma a la otra y que, para ser tenido en cuenta, un contacto debe cumplir las condiciones de todas las reglas del grupo, y no de una regla O de la otra.
Por ejemplo, si se han definido las 2 reglas siguientes:
Tratamiento > Es igual a > Señor
País > Es igual a > Italia
Solo se tendrán en cuenta los hombres italianos. Un Señor cuyo país sea España no será incluido en la selección, aunque cumpla la condición Tratamiento = Señor.
El + situado a la derecha le permite añadir una nueva regla a un grupo.
El conjunto de reglas de un mismo grupo se agrupa en un mismo recuadro con el fin de diferenciarlo de los demás grupos.
En efecto, puede añadir otro grupo a su segmentación.
Un grupo constituye una muestra de población. Una combinación de varias reglas define un grupo.
Cada grupo (es decir, cada subconjunto de población) está separado por un operador de tipo O.
Desde un punto de vista matemático, si una segmentación comprende un Grupo A y un Grupo B, esto significa que la segmentación suma a los individuos que cumplen las reglas del grupo A O las reglas del grupo B. No es necesario corresponder a los criterios de segmentación de los grupos A y B para que el individuo sea incluido en la segmentación.
Si retomamos el ejemplo anterior:
Grupo A
Tratamiento > Es igual a > Señor
Fecha de nacimiento > Es anterior a > 01/01/1990
Grupo B
Tratamiento > Es igual a > Señor
Fecha de nacimiento> Es posterior a > 01/01/2000
La segmentación corresponde a la suma de los contactos segmentados en cada Grupo. En este ejemplo, agrupará a los individuos que cumplen todas las reglas del grupo A + los individuos que cumplen todas las reglas del grupo B, es decir, los hombres nacidos antes del 1 de enero de 1990 Y los hombres nacidos después del 1 de enero de 2000.
Puede añadir un nuevo grupo haciendo clic en el botón + Nuevo grupo de reglas.
De este modo, puede crear segmentaciones precisas combinando múltiples criterios de selección. Cuanto más precisas sean sus segmentaciones, más dirigidas estarán sus campañas de marketing y más probabilidades tendrán de ser leídas.
Las segmentaciones en Sarbacane eran hasta ahora sistemáticamente visibles para todos los usuarios. Ahora es posible gestionar la compartición de sus segmentaciones con el fin de restringir su visibilidad en función de sus diferentes grupos de usuarios.
Solo los administradores y propietarios de la cuenta pueden tener acceso a las opciones de compartición. Si las opciones de compartición no aparecen, póngase en contacto con el administrador de su cuenta.
Para acceder a la compartición de las segmentaciones, elija la lista de contactos de su elección, luego haga clic en el menú de acción a la derecha y seleccione “Ver / Editar” en el menú desplegable.
Llegará a una página en la que puede ver en detalle su lista de contactos (número de contactos, correo electrónico, nombre, apellidos, etc.). Pulse el botón Segmentación.
A continuación seleccione la segmentación de su elección pulsando “Seleccionar una segmentación”. Seleccione entonces la segmentación deseada en la lista desplegable.
Una vez seleccionada la segmentación, haga clic en el menú de acción de la segmentación y seleccione “Propiedades de la segmentación” en el menú desplegable. Si la opción “Propiedades de la segmentación” aparece en gris, significa que su segmentación aún no está guardada. Debe guardar previamente su segmentación para poder compartirla.
Llegará a una página en la que puede elegir los grupos de usuarios que pueden acceder a la segmentación. Basta con marcar o desmarcar los grupos. Una vez realizada su selección, puede validarla.
