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title: "¿Cómo importar contactos en Sarbacane Contacts?"
description: "Añada contactos a una lista mediante un archivo, entrada manual o copiar y pegar, o complete una lista existente."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/210-¿como-importar-contactos-en-sarbacane-contacts
collection: "Uso"
updated: 2026-11-05
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cómo importar contactos en Sarbacane Contacts?

Añada contactos a una lista mediante un archivo, entrada manual o copiar y pegar, o complete una lista existente.

Para importar contactos en Sarbacane Contacts, abra una lista estándar y elija cómo añadirlos: archivo, entrada manual o copiar y pegar. A continuación, asocie las columnas de su archivo a los campos de la lista. Calcule unos cinco minutos con un archivo preparado.

## Requisitos previos

-   Una licencia de Sarbacane Campaigns (Sarbacane Contacts está incluido).
    
-   Una lista estándar: [cómo crear una lista de contactos](https://help.sarbacane.com/es/articles/207-comment-creer-une-liste-de-contacts-dans-sarbacane-contacts.md).
    
-   Un archivo preparado: [qué debe preparar antes de importar sus contactos](https://help.sarbacane.com/es/articles/119-que-faut-il-preparer-avant-d-importer-vos-contacts-dans-sarbacane-contacts.md).
    

## Pasos

### En una lista nueva

1.  Después de crear la lista, se abre la pantalla para añadir contactos. A la derecha, elija **Importar un archivo (.xlsx, .txt .csv)**, **Entrada manual** o **Copiar / Pegar**.
    
2.  Para un archivo, en el centro, arrástrelo al recuadro «Arrastre un archivo aquí para importar contactos» o haga clic en **Explorar**. El tamaño máximo es de 100 MB. Para copiar y pegar, separe cada dirección con una coma, un punto y coma, una tabulación o un salto de línea.
    
3.  Si sus números no tienen prefijo, elija el país debajo del recuadro, en **Formatear los números de teléfono sin prefijo** (**Francia (+33)** por defecto). Se aplica un solo prefijo a toda la importación.
    
4.  Se abre la pantalla **Correspondencia de columnas**. Para cada fila de **COLUMNAS ACTUALES**, elija en **NUEVA FUENTE** la columna de su archivo que le corresponde. Solo las columnas con el mismo encabezado se asocian automáticamente. Por ejemplo, asocie su columna **pixel** a **Consentimiento para el seguimiento por píxel de emails**. Deje **<Ningún>** si no tiene datos que asociar.
    
5.  Si su archivo contiene información que la lista no tiene, haga clic en **\+ Nueva columna**.
    
6.  Abajo, haga clic en **Validar**. En una importación por archivo, el análisis de los contactos se inicia después automáticamente.
    

### En una lista existente

1.  Abra la lista. Arriba a la izquierda, junto a su nombre, haga clic en **•••** y luego en **Añadir contactos**.
    
2.  Elija cómo añadir los contactos y luego su archivo, como para una lista nueva.
    
    **Importante**: si su archivo procede de una exportación de Sarbacane, cambie primero el nombre de la columna «Consentimiento para el seguimiento por píxel de emails» a **pixel**. Su encabezado contiene la palabra «email»: no se tendría en cuenta y el consentimiento se perdería.
    
3.  Se abre la ventana **Añadir contactos**.
    
    **Atención**: **Reemplazar** elimina definitivamente todos los contactos actuales de la lista. No existe papelera para los contactos, solo para las listas.
    
    Haga clic en **Completar** para añadir sus contactos a los que ya existen.
    
4.  Asocie las columnas como para una lista nueva y haga clic en **Validar**.
    

## Resultado esperado

Los contactos aparecen en la lista y el contador se actualiza. La columna **FUENTE** indica el nombre del archivo importado. El consentimiento al píxel aparece como **Activo** o **Inactivo**, con la fecha de la importación. Los contactos excluidos por el análisis están en la pestaña **incorrectos** de la lista.

## Solución de problemas

### Una columna de mi archivo no aparece

Su encabezado contiene probablemente la palabra «email», por ejemplo en una exportación de Sarbacane. Cámbiele el nombre antes de importar, salvo si es la columna de las direcciones. Si su archivo contiene dos columnas «email» o «phone», conserve solo una.

### No se ha tenido en cuenta el consentimiento al píxel

Compruebe que la columna **pixel** está asociada a **Consentimiento para el seguimiento por píxel de emails** en el paso de correspondencia: no es automático.

### Mis fechas no se reconocen después de la importación

Por defecto, una columna nueva es una columna de texto. Antes de importar, indique a Sarbacane Contacts que contiene fechas:

1.  Junto al nombre de la lista, haga clic en **•••** y luego en **Gestionar las columnas**.
    
2.  A la derecha de la columna, abra el menú de tipo y elija el campo de tipo fecha.
    
3.  En la lista que se abre, elija el formato que usa su archivo, por ejemplo DD/MM/YYYY o YYYY-MM-DD. El orden del día, el mes y el año, el separador (/ o -) y la presencia de la hora deben coincidir exactamente.
    
4.  Abajo, haga clic en **Validar**.
    

Si sus fechas están guardadas como texto en su archivo, conviértalas a un formato de fecha en su hoja de cálculo antes de importar.

### Mi lista contiene duplicados

El análisis de los contactos se inicia automáticamente tras una importación por archivo. Si añadió contactos de otra forma, láncelo usted mismo: junto al nombre de la lista, haga clic en **•••** y luego en **Analizar los contactos**. Los contactos excluidos pasan a la pestaña **incorrectos**, con su causa, por ejemplo **Duplicado** o **Dominio desconocido**.

El análisis de los contactos solo elimina las filas estrictamente idénticas: una misma dirección de email con dos números de teléfono diferentes sigue en dos filas. En cambio, en el momento del envío, si la opción de eliminar los duplicados de destinatarios está activada en los parámetros de Sarbacane Campaigns (es así por defecto), solo se conserva una fila por dirección, con la información de la última fila. Para enviar un email por fila a la misma dirección, consulte [por qué se excluyen contactos de mi campaña](https://help.sarbacane.com/es/articles/443-pourquoi-des-contacts-sont-ils-exclus-de-ma-campagne-dans-sarbacane-campaigns.md).

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-   [¿Qué debe preparar antes de importar sus contactos en Sarbacane Contacts?](https://help.sarbacane.com/es/articles/119-que-faut-il-preparer-avant-d-importer-vos-contacts-dans-sarbacane-contacts.md)
    
-   [¿Cómo importar el consentimiento del píxel de seguimiento en Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/es/articles/404-comment-importer-le-consentement-au-pixel-de-suivi-dans-sarbacane.md)
    
-   [¿Cómo crear una lista de contactos en Sarbacane Contacts?](https://help.sarbacane.com/es/articles/207-comment-creer-une-liste-de-contacts-dans-sarbacane-contacts.md)