La liste NPAI (N’habite plus à l’adresse indiquée) regroupe les adresses email invalides ou incorrectes qui n’ont pas pu recevoir vos campagnes. Chez Sarbacane, ce terme correspond également à ce que l’on appelle un hard bounce, c’est-à-dire une adresse e-mail définitivement invalide.
Il est important de noter que Sarbacane Contacts identifie ces adresses uniquement après votre premier envoi. Si vous migrez depuis une autre solution emailing, nous vous recommandons donc d’importer votre liste de NPAI ou de bounces avant votre premier envoi afin d’éviter d’envoyer des campagnes à des adresses déjà invalides.
La liste NPAI est propre à chaque compte et s’enrichit automatiquement après chaque campagne envoyée via Sarbacane Campaigns.
Pour consulter votre liste NPAI dans Sarbacane Contacts :
Connectez-vous à votre compte Sarbacane
Ouvrez l’application Contacts
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Listes de contacts
Sélectionnez l’onglet Liste NPAI
Vous pourrez alors visualiser toutes les adresses identifiées comme invalides.
Desde esta pestaña, varias acciones son posibles:
Consultar la información vinculada a cada dirección (campaña de origen, fecha de incorporación, fuente de importación, etc.)
Añadir nuevas direcciones NPAI mediante un archivo, una introducción manual o mediante copiar y pegar
Exportar la lista completa o una selección de direcciones en formato Excel
Consultar las estadísticas, en particular la distribución de los NPAI por nombre de dominio
Se desaconseja encarecidamente vaciar la lista NPAI, salvo solicitud explícita de nuestro equipo, ya que permite preservar la calidad de sus envíos.
Para mantener una base de contactos de calidad:
Supervise regularmente sus tasas de NPAI a través de sus estadísticas
Contactarnos para analizar las razones de los errores de envío
Asegurarse de la calidad de la base utilizada
Para limitar la incorporación de direcciones no válidas en su base, también puede:
Utilizar formularios con verificación de dirección de correo electrónico.
implantar un registro mediante un formulario con doble opt‑in (option forms)
utilizar nuestro servicio de validación de direcciones de correo electrónico contactando directamente con su responsable de cuenta Sarbacane.
Una buena gestión de su lista NPAI contribuye directamente a mejorar la entregabilidad y la eficacia de sus campañas de correo electrónico.
