¿Por qué mi conexión ya no funciona?
¿Ve un mensaje de error cuando intenta sincronizar su dirección de Outlook? En efecto, tras las actualizaciones de seguridad de Microsoft, las cuentas personales de Outlook ya no pueden conectarse en IMAP/SMTP únicamente con un simple correo electrónico y una contraseña.
Por lo tanto, Engage únicamente puede admitir a partir de ahora la conexión segura (OAuth) para las cuentas profesionales de Microsoft 365.
¿Esto me afecta?
Si utiliza una cuenta personal de Outlook (@outlook.com, @hotmail.com, @live.com), y si su dirección ya está sincronizada en Engage y funciona, por el momento no cambia nada.
No obstante, se verá afectado por esta actualización si:
se desconecta
cambia la contraseña del buzón de correo.
la conexión caduca
Debe volver a conectar su dirección.
En estos casos, la conexión clásica correo electrónico + contraseña ya no funcionará.
¿Cuáles son las alternativas?
A día de hoy, no existe ninguna solución para conectar una cuenta personal de Outlook a través de IMAP/SMTP en Engage.
Las posibles alternativas:
Utilizar una cuenta profesional de Microsoft 365
Configurar una nueva sincronización hacia una dirección compatible (Gmail, ...)
Utilizar otra dirección de correo electrónico compatible con IMAP/SMTP (OAuth)
Migrar a un Microsoft 365 profesional
Si vous avez besoin d'accompagnement concernant la synchronisation de votre adresse, nos équipes restent disponibles par chat ou en ligne au 03 28 32 80 40.