Bienvenido a la sección dedicada a la gestión de su blacklist de prospección en la aplicación Sarbacane Engage. Esta funcionalidad le permite controlar los correos electrónicos y nombres de dominio que no desea contactar ni incluir en sus campañas de prospección. En esta sección, le explicaremos cómo acceder a su blacklist, añadir contactos o nombres de dominio y los motivos por los cuales desea excluirlos de sus envíos de correos electrónicos de prospección.
Para comenzar, deberá acceder a su blacklist de prospección. Diríjase a los parámetros de la aplicación Sarbacane Engage haciendo clic en el icono de la rueda dentada en el menú lateral izquierdo de la aplicación y, a continuación, en “Blacklist” en la sección “Paramètres”.
Una vez en los parámetros de Engage, haga clic en Ajouter à la blacklist.
Se abrirá una ventana y podrá seleccionar el motivo por el cual desea añadir el/los contacto(s) a la blacklist:
Cliente
Prospecto
Competidor
Otro
A continuación, puede introducir las direcciones de correo electrónico y/o los nombres de dominio manualmente (procure separarlos con comas o saltos de línea) o copiarlos/pegarlos (los valores se separarán automáticamente).
Para finalizar, haga clic en Valider.
También dispone de otras dos opciones para alimentar su blacklist de prospección
Añadir un contacto a la blacklist desde su ficha de contacto
Añadir un contacto a la blacklist desde su buzón de recepción
Algunos contactos pueden añadirse automáticamente a su blacklist en las siguientes situaciones:
Cuando el contacto hace clic en el enlace de cancelación de suscripción, si esta opción está activada en los ajustes de sus secuencias
Cuando recibe un correo electrónico de error después del envío, indicando que la dirección de correo electrónico del destinatario no existe, por ejemplo. En este caso, el contacto adquiere el estado No entregado en la secuencia.
Cuando el contacto formula una respuesta muy negativa, detectada por nuestra Inteligencia Artificial, y adquiere el estado No contactar.
