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title: "Sarbacane Engage: ¿Cómo alimentar su lista negra de prospección?"
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updated: 2026-09-03
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# Sarbacane Engage: ¿Cómo alimentar su lista negra de prospección?

Bienvenido a la sección dedicada a la gestión de su lista negra de prospección en la aplicación Sarbacane Engage. Esta funcionalidad le permite control...

Bienvenido a la sección dedicada a la gestión de su blacklist de prospección en la aplicación Sarbacane Engage. Esta funcionalidad le permite controlar los correos electrónicos y nombres de dominio que no desea contactar ni incluir en sus campañas de prospección. En esta sección, le explicaremos cómo acceder a su blacklist, añadir contactos o nombres de dominio y los motivos por los cuales desea excluirlos de sus envíos de correos electrónicos de prospección.

## Acceder a la blacklist de Sarbacane Engage

Para comenzar, deberá acceder a su blacklist de prospección. Diríjase a los parámetros de la aplicación Sarbacane Engage haciendo clic en el icono de la rueda dentada en el menú lateral izquierdo de la aplicación y, a continuación, en “Blacklist” en la sección “Paramètres”.

## Añadir contactos o nombres de dominio a su blacklist desde los parámetros de Sarbacane Engage

Una vez en los parámetros de Engage, haga clic en Ajouter à la blacklist.

Se abrirá una ventana y podrá seleccionar el motivo por el cual desea añadir el/los contacto(s) a la blacklist:

-   Cliente
    
-   Prospecto 
    
-   Competidor 
    
-   Otro
    

A continuación, puede introducir las direcciones de correo electrónico y/o los nombres de dominio manualmente (procure separarlos con comas o saltos de línea) o copiarlos/pegarlos (los valores se separarán automáticamente). 

Para finalizar, haga clic en Valider.

También dispone de otras dos opciones para alimentar su blacklist de prospección

-   Añadir un contacto a la blacklist desde su ficha de contacto
    
-   Añadir un contacto a la blacklist desde su buzón de recepción
    

## Comprender los añadidos automáticos 

Algunos contactos pueden añadirse automáticamente a su blacklist en las siguientes situaciones:

-   Cuando el contacto hace clic en el enlace de cancelación de suscripción, si esta opción está activada en los ajustes de sus secuencias
    
-   Cuando recibe un correo electrónico de error después del envío, indicando que la dirección de correo electrónico del destinatario no existe, por ejemplo. En este caso, el contacto adquiere el estado No entregado en la secuencia.
    
-   Cuando el contacto formula una respuesta muy negativa, detectada por nuestra Inteligencia Artificial, y adquiere el estado No contactar.