La importación de archivos de contactos en Sarbacane Engage es una etapa esencial para optimizar sus campañas de marketing. Tanto si utiliza un PC como un MAC, encontrará en esta sección instrucciones detalladas para poder realizar su importación.
Si utiliza un PC, asegúrese de guardar su archivo en formato CSV utilizando el punto y coma como separador. En caso de caracteres especiales como los acentos, se recomienda guardar el archivo en formato CSV UTF-8 y volver a importarlo.
En MAC, asegúrese de que su archivo esté guardado en formato CSV UTF-8.
Importante: el límite máximo para la importación de archivos CSV es de 15 000 líneas.
Para importar su archivo de contactos, siga estos pasos:
Acceda a la página Contactos mediante la barra lateral y, a continuación, haga clic en Nuevo contacto en la parte superior derecha.
En la ventana que aparece, seleccione Seleccionar en la sección Archivo externo.
En la nueva página, elija su archivo haciendo clic en Seleccionar un archivo .csv en azul o simplemente arrastrando el archivo a la ventana de Sarbacane Engage.
Asocie a continuación las columnas de su archivo con las variables de Sarbacane Engage. Nuestro sistema puede sugerir automáticamente correspondencias. Valide estas correspondencias activando los interruptores a la derecha de cada sugerencia. A continuación, haga clic en Siguiente para pasar a la etapa siguiente.
Seleccione la lista en la que se añadirán sus contactos. Puede elegir una lista existente mediante el menú desplegable o crear una nueva haciendo clic en +.
A continuación aparecerá una tabla para mostrar los contactos y los campos importados. Puede efectuar modificaciones haciendo clic en las celdas de la tabla. Si es necesario, active el interruptor Mover los contactos existentes a la nueva lista.
Haga clic en Finalizar para completar la importación.
En ciertos casos, pueden ser necesarios ajustes durante la importación:
Caso n.º 1 : Para modificar o completar la información de los contactos, haga clic en las celdas de la tabla en la etapa de Previsualización y realice sus modificaciones.
Caso n.º 2 : Si ya existen contactos en su cuenta, aparecerá un mensaje y las líneas correspondientes se mostrarán en naranja. Puede elegir conservar los contactos en su lista actual o trasladarlos a la lista seleccionada durante la importación.
Caso n.º 3 : Si la dirección de correo electrónico (campo obligatorio) no se ha indicado para algunos contactos, aparecerá un mensaje de error en la etapa de Selección de campos, solicitándole que revise el archivo.
Para asignar contactos a miembros de su equipo, añada una columna owner en su archivo CSV. Cada línea de esta columna debe contener la dirección de correo electrónico del usuario que será propietario del contacto.
Durante la etapa de Selección de campos, haga corresponder la columna owner con el campo especial Propietario y, a continuación, continúe el proceso de importación.
La importación de archivos de contactos en Sarbacane Engage le ofrece la posibilidad de organizar eficazmente sus datos para campañas de marketing dirigidas. Siga estos sencillos pasos para importar, gestionar y asignar sus contactos con total facilidad.
