Los estados de sus contactos evolucionan automáticamente en función de su comportamiento y de su progreso dentro de sus secuencias. Esta funcionalidad en Sarbacane Engage le permite seguir fácilmente el avance de sus contactos y tomar las medidas adecuadas en consecuencia.
A los contactos en Sarbacane Engage se les asigna un estado que cambia automáticamente a medida que avanzan e interactúan con sus secuencias.
Puede consultar los estados de sus contactos en varios lugares de la aplicación:
En la columna Secuencias desde su página Contactos.
En la ficha individual de cada contacto
En las respuestas recibidas de sus contactos.
El significado de los diferentes estados se muestra cuando pasa el cursor por encima del estado de un contacto, que está simbolizado por una etiqueta de color.
A continuación se indican los distintos estados que pueden tener sus contactos y sus significados:
Añadido: Su contacto ha sido añadido a la secuencia, pero aún no ha recibido el primer correo electrónico.
Activo: Su contacto ha recibido al menos el primer correo electrónico de la secuencia y hay otros pasos programados.
Ha respondido: Su contacto ha respondido manualmente a un correo electrónico de la secuencia. No recibirá los siguientes pasos automáticos y saldrá de la secuencia.
Detenido: Su contacto ha recibido el último correo electrónico de la secuencia. Tras un número de días definido, el contacto adoptará el estado No ha respondido o Ha respondido según su acción durante ese período.
No ha respondido: Su contacto ha recibido todos los pasos de la secuencia, pero no ha respondido antes del final del plazo definido.
Dado de baja: Su contacto ha hecho clic en el enlace de cancelación de suscripción en un correo electrónico de la secuencia.
En lista negra: Su contacto se ha incluido en la lista negra, ya sea al salir de la secuencia con la opción de inclusión en lista negra activada, o bien al ser añadido manualmente desde los ajustes de la cuenta.
No entregado: No se ha podido enviar el correo electrónico al contacto, y este se añade automáticamente a la lista negra.
Error: Se ha producido un error durante el envío de correos electrónicos.
En pausa: Su contacto está en pausa en la secuencia.
Desvinculado: Su contacto ha salido manualmente de la secuencia o la secuencia en la que estaba activo ha sido eliminada.
Varios casos específicos deben tenerse en cuenta en función de las acciones realizadas sobre los contactos, como el bloqueo en lista negra o la eliminación de una secuencia.
Para filtrar sus contactos en función de su estado:
Vaya a su página Contactos.
Haga clic en Crear un filtro.
Seleccione Estado en la secuencia como criterio, elija el estado deseado y, a continuación, guarde el filtro.
Gracias a esta función, podrá identificar fácilmente los contactos que tienen estados específicos en sus respectivas secuencias.
Los estados de los contactos en Sarbacane Engage evolucionan automáticamente en función de sus interacciones y de su progreso dentro de las secuencias. Esto le permite seguir de cerca sus acciones y gestionar mejor sus campañas en consecuencia.
