--- title: "¿Cómo completar el remitente y el asunto de mi campaña de email en Sarbacane Campaigns?" description: "Elija el nombre y la dirección que verán sus contactos, la dirección que recibe sus respuestas y el asunto de su email." url: https://help.sarbacane.com/es/articles/24-¿como-completar-el-remitente-y-el-asunto-de-mi-campana-de-email-en-sarbacane-campaigns collection: "Uso" updated: 2026-11-06 language: es alternates: [fr, en] --- # ¿Cómo completar el remitente y el asunto de mi campaña de email en Sarbacane Campaigns? Elija el nombre y la dirección que verán sus contactos, la dirección que recibe sus respuestas y el asunto de su email. En Sarbacane Campaigns, el encabezado de su campaña de email (remitente, dirección de respuesta, asunto, preencabezado) se completa en la parte superior de la etapa del mensaje, sea cual sea el modo de creación. El nombre del remitente y el asunto son lo primero que ven sus contactos en su bandeja de entrada. ## Requisitos previos - Una licencia de Sarbacane Campaigns. - Una dirección de envío en un dominio declarado en Sarbacane Campaigns (Parámetros › Dominios). Es obligatorio: no se puede enviar con un dominio de Sarbacane. Un dominio declarado autentica sus envíos y mejora su entregabilidad. - Una campaña de email en la etapa del mensaje. ## Pasos ### Completar el encabezado 1. En la parte superior de la etapa del mensaje, en la línea del remitente, escriba en el primer campo el nombre que verán sus contactos (su empresa, un producto o una persona) y, en el campo siguiente, la dirección de envío. Ambos son obligatorios. ![Encabezado](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204848_0862.png)![remitente](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204848_8042.png) 2. En la misma línea, en la zona de respuesta, escriba el nombre y la dirección que recibirán las respuestas de sus contactos. La dirección es obligatoria. ![Dirección de respuesta](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204848_0773.png) 3. En la línea del asunto, escriba el asunto del email. A la derecha, el indicador de longitud ideal le ayuda a no alargarlo demasiado. ![asunto](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204848_2542.png)![longitud ideal](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204848_6401.png) 4. En la línea del preencabezado, escriba la frase que se muestra junto al asunto o debajo de él en la bandeja de entrada. ![preencabezado](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204848_4155.png) 5. Para insertar un dato de sus contactos (nombre, apellido…), haga clic en el campo y luego en {} a la izquierda del campo, y elija la columna. Para añadir un emoji, haga clic en el icono de la cara junto a {}. ![variables de personalización](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204848_5470.png)![emojis](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204848_5690.png) **Buena práctica**: evite las direcciones de respuesta del tipo noreply@su-empresa.com. A sus contactos les gusta poder responder al remitente, y estas direcciones pueden perjudicar la entregabilidad. Prefiera una dirección que alguien lea, como marketing@su-empresa.com. ### Añadir una dirección en copia (CC) 1. Arriba a la derecha del encabezado, junto a Split A/B, haga clic en **Configuración avanzada**. 2. Haga clic en la opción de campos avanzados. ![Configuración avanzada](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204848_7060.png) 3. En la ventana de campos avanzados, active el interruptor de copia de carbón (CC) y valide con la marca de verificación. 4. En la nueva línea de copia de carbón (CC) del encabezado, escriba el nombre visible y la dirección. ![Copia de carbón](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204848_6154.png) **Nota**: la dirección en copia se muestra en el email que reciben sus contactos, para que parezca un email normal, pero no recibe la campaña. En cambio, sí recibe las respuestas de sus contactos. **Nota**: para adjuntar un archivo, consulte [¿Cómo agregar un archivo adjunto a mi campaña?](https://help.sarbacane.com/es/articles/18.md) Un archivo adjunto aumenta el peso del email y puede aumentar el número de créditos consumidos. ![configuración avanzada](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204848_2760.png)![archivo adjunto](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204848_5561.png) ## Resultado esperado El encabezado está completo y sus campos de dirección ya no aparecen enmarcados en rojo. Sus contactos verán el nombre del remitente, el asunto y el preencabezado en su bandeja de entrada, y sus respuestas llegarán a la dirección de respuesta indicada. ## Solución de problemas ### El campo del remitente ya está completado Se completa automáticamente con la información facilitada al abrir la cuenta. Puede modificarla directamente en la campaña. Para que este campo deje de completarse automáticamente, en Sarbacane Campaigns, abra Parámetros › Campañas, pestaña Email, sección de preferencias de envío, y desactive el interruptor que completa el campo del remitente. ### No se acepta la dirección de envío que quiero utilizar La dirección debe pertenecer a un dominio declarado en Parámetros › Dominios. Declare primero su dominio y vuelva después a la campaña. ### La persona en copia (CC) no ha recibido mi campaña Es normal: la dirección en copia no recibe la campaña, solo las respuestas de sus contactos. ## Artículos relacionados - [Sarbacane Campaigns: ¿cómo añadir un preencabezado a sus campañas de correos electrónicos?](https://help.sarbacane.com/es/articles/25.md) - [¿Cómo agregar un archivo adjunto a mi campaña?](https://help.sarbacane.com/es/articles/18.md) - [¿Qué contiene la configuración avanzada de una campaña de email en Sarbacane Campaigns?](https://help.sarbacane.com/es/articles/21.md)