Antes de comenzar: la gestión de los usuarios de Sarbacane y de sus roles y derechos se realiza a través de la configuración de su cuenta Sarbacane. Sin embargo, Sarbacane Engage dispone además de una gestión de roles específica.
En Sarbacane Engage, cada miembro de su equipo tiene un rol específico, ya sea Usuario o Manager. Estos roles atribuyen diferentes niveles de derechos y de acceso a la plataforma, garantizando una gestión eficaz y segura.
Para conocer su rol o el de sus colaboradores, diríjase a la sección de Configuración de su cuenta Sarbacane Engage. En la pestaña Usuarios, busque el recuadro que contiene el nombre y apellidos de la cuenta. Un indicador violeta especifica el rol asociado a cada cuenta.
Manager: El rol de Manager otorga una autoridad completa sobre todos los elementos de la cuenta. Los Managers tienen acceso a todas las funcionalidades de la plataforma y pueden actuar sobre los contactos, las secuencias y otros aspectos de la cuenta.
Usuario: El rol de Usuario es más restringido. Los Usuarios solo pueden actuar sobre lo que poseen o han creado. Tienen el control sobre los contactos y las secuencias de las que son propietarios. Algunas funcionalidades no son accesibles, como la gestión de la lista negra o la creación de variables.
Los roles de Manager y Usuario influyen en varias funcionalidades:
Supresión de contactos: solo los Managers pueden eliminar todos los contactos. Los Usuarios solo pueden eliminar los contactos de los que son propietarios.
Activación/desactivación de usuarios: los Managers pueden activar o desactivar a cualquier usuario, mientras que los Usuarios solo pueden hacerlo con los contactos que poseen.
Creación de variables personalizadas: solo los Managers tienen la facultad de crear variables personalizadas.
Gestión de la blacklist: solo los Managers pueden gestionar la blacklist.
Creación y gestión de listas: los Managers tienen el privilegio de renombrar y eliminar todas las listas, a diferencia de los Usuarios, que solo pueden actuar sobre sus propias listas.
Programación de secuencias: los Usuarios deben ser propietarios tanto de los contactos como de las secuencias para programar una secuencia.
Datananas Connect: los Usuarios no pueden crear ni incluir contactos en listas o secuencias de las que no sean propietarios.
Exportación de datos: solo los Managers pueden exportar los datos.
Si desea cambiar de rol, póngase en contacto con el soporte de Sarbacane Engage. Los Usuarios que deseen convertirse en Managers necesitan la confirmación del Manager actual de la cuenta. Además, el equipo de Sarbacane Engage puede añadir el rol Shared Inbox, lo que permite visualizar las respuestas de los usuarios en su bandeja de entrada.
La gestión de roles en Sarbacane Engage ofrece una forma estructurada de definir los derechos y las responsabilidades dentro de su equipo.
