La conexión de su mensajería Exchange/Outlook a Sarbacane Engage es un proceso esencial para el envío eficaz de sus correos electrónicos de prospección. Descubra cómo hacerlo y cómo superar los problemas de autenticación más habituales.
Siga estos pasos para conectar su dirección de correo electrónico profesional de Microsoft 365 a Sarbacane Engage:
Acceda a los parámetros de su cuenta, luego a la pestaña Email y elija Microsoft.
Seleccione Conectarse a través de Outlook (Office 365 pro) si utiliza Outlook. Introduzca su dirección de correo electrónico profesional e inicie sesión.
Autorice el acceso de Engage a su cuenta Microsoft 365 profesional.
Para conectarse a través de Exchange (EWS), complete los campos requeridos e inicie sesión.
Para conectarse a través de Exchange (EAS), introduzca su dirección de correo electrónico e inicie sesión. La operación es similar a la sincronización de Microsoft 365 profesional.
Pueden surgir problemas de autenticación durante la configuración de la mensajería. A continuación, se indica cómo resolver los problemas más frecuentes:
Uso de una VPN: Si su servidor de correo electrónico se encuentra detrás de una VPN o de un cortafuegos, esto puede impedir la sincronización. Verifique la configuración de su VPN y del cortafuegos para permitir la conexión al servicio de correo.
Error de identificación: Si, a pesar de introducir correctamente sus credenciales y la configuración avanzada, obtiene un error, esto puede deberse a la autenticación de dos factores. Genere una contraseña específica para la aplicación y póngase en contacto con el soporte de Datananas si es necesario.
Error temporal del servidor de correo electrónico: Si se produce un error temporal durante la sincronización, es posible que el servidor de correo electrónico no esté disponible momentáneamente. Inténtelo de nuevo más tarde.
Fallo en la búsqueda automática de la configuración: Si la búsqueda automática de los parámetros de conexión falla, solicite la configuración a su administrador de correo electrónico e introdúzcala en los parámetros avanzados.
Error de conexión: Si no se puede establecer la conexión con los parámetros proporcionados, póngase en contacto con su administrador de correo electrónico para obtener la configuración correcta y utilícela en los parámetros avanzados.
Para una sincronización óptima, asegúrese de que los parámetros de uso compartido, de filtrado antimalware, de filtro de conexión y de acceso ActiveSync estén correctamente configurados en el centro de administración de Exchange. A continuación, se indican los parámetros recomendados:
Organisation, section Partage: configure la política de uso compartido predeterminada para el uso compartido de calendarios individuales.
Protección, sección Filtro antimalware: active las notificaciones de los remitentes y configure la respuesta a la detección de software malicioso para eliminar todos los archivos adjuntos.
Protección, sección Filtro de conexión: utilice la configuración predeterminada.
Móvil, sección Acceso al dispositivo móvil: verifique la configuración para Exchange ActiveSync Access.
Móvil, sección Directivas de buzón de los dispositivos móviles: utilice la configuración predeterminada.
Si la sincronización no funciona, considere utilizar la sincronización IMAP/SMTP. Configúrela con la información específica de su cuenta. También puede recuperar esta información desde su servicio de correo electrónico.
Si la sincronización mediante Exchange no funciona, utilice el método IMAP/SMTP. Recupere la información de su servicio de correo electrónico para los siguientes parámetros:
Host : imap-mail.Outlook.com
Port : 993
Identificador: Su dirección de correo electrónico profesional de Outlook
Contraseña: Su contraseña de mensajería
Host : smtp-mail.Outlook.com
Puerto: 587
Identificador: Su dirección de correo electrónico professionnel de Outlook
Contraseña: Su contraseña de mensajería
Sincronizar su mensajería Microsoft 365 profesional con Sarbacane Engage le garantizará una prospección fluida y eficaz con sus destinatarios.
Atención : a raíz de las actualizaciones de seguridad de Microsoft, las cuentas personales de Outlook ya no pueden conectarse en IMAP/SMTP con un simple correo electrónico y contraseña.
