En resumen:
Dentro de Sarbacane Engage, es posible optimizar sus recorridos de prospección mediante acciones automáticas condicionadas por el comportamiento (o la ausencia de comportamiento) de su prospecto. Lo mismo ocurre con la presencia de información o la ausencia de información dentro de su ficha.
Estas acciones pueden definirse según varios criterios precisos que analizamos en la continuación de este artículo.
Acceder a las secuencias condicionales:
Una vez en la pantalla de inicio de Sarbacane Engage, haga clic en Séquences, luego en Nouvelle Séquence.
Varios bloques se muestran; simplemente debe optar por Séquence conditionnelle.
Las condiciones y acciones disponibles:
Al añadir una nueva etapa, se distinguen varios subconjuntos de opciones:
Tipo: se trata de la acción que realizará la cuenta Engage en presencia (“verdadero”) o en ausencia (“falso”) de una información relacionada con el contacto, o de una acción realizada por el contacto.
Información del contacto: se trata de una información relacionada con el contacto, disponible en el momento del paso por la etapa en cuestión.
Acciones del contacto: se trata de un comportamiento específico del contacto, observado durante la ejecución de la secuencia.
Información útil: no es obligatorio crear dos ramas para cada acción realizada por la cuenta; los valores “verdadero” y “falso” vinculados a la información y a las acciones del contacto pueden dirigir ambos hacia la misma acción. Es práctico para clarificar su secuencia si varios usuarios la supervisan.
Ejemplo de acciones condicionadas en serie e ilustración:
Se envía un correo electrónico. Este correo electrónico irá acompañado de una llamada si hay un número de teléfono disponible. Si no hay ningún número disponible, se enviará un correo electrónico de seguimiento.
Tras este correo electrónico, la séquence verifica si hay una URL de LinkedIn disponible: si es el caso, se realizará una visita al perfil y, poco después, se enviará una solicitud de conexión.
Si no hay ninguna URL de LinkedIn disponible, se envía un correo electrónico de seguimiento final.
Cabe precisar que cada acción puede obedecer a una temporalidad precisa y activarse en horarios predeterminados.
