Su cuenta Sarbacane tiene un único nivel de acompañamiento (Essential, Premium o Exclusive), que se aplica a todas sus licencias y a todos sus usuarios. Para pasar a un nivel superior, póngase en contacto con su gestor de cuenta: el cambio es posible en cualquier momento y se factura la diferencia de forma prorrateada hasta la renovación de su suscripción.
Essential : acceso al servicio de atención al cliente, al chat, al centro de ayuda, a los seminarios web, a los tutoriales, a los libros blancos y al blog.
Premium : todo lo que incluye Essential, además de la gestión prioritaria de sus llamadas y solicitudes, y funciones avanzadas (por ejemplo, el envío predictivo en Sarbacane Campaigns o el chatbot en Sarbacane Chat).
Exclusive : todo lo que incluye Premium, además de un asesor dedicado, con una cita mensual para hacer un seguimiento de sus estadísticas..
El detalle de las funciones de cada nivel se encuentra en el artículo Sarbacane Essential, Premium o Exclusive: ¿cuáles son las diferencias?.
El nivel de acompañamiento se define para la cuenta propietaria, no por usuario ni por aplicación:
todas sus licencias tienen el mismo nivel: si elige Premium para su primera licencia, las licencias que añada también serán Premium;
todos los usuarios invitados a la cuenta disfrutan del mismo nivel;
no puede suscribirse a aplicaciones con distintos niveles.
Cualquier cambio de nivel debe tramitarse a través de su gestor de cuenta.
Pasar a un nivel superior (de Essential a Premium o de Premium a Exclusive): es posible en cualquier momento. El nuevo nivel se aplica a todas las licencias de la cuenta, y la diferencia se factura proporcionalmente hasta la fecha de renovación de su suscripción.
Pasar a un nivel inferior : su gestor de cuenta le indicará las condiciones.
