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title: "¿Cómo comprar créditos adicionales de correo electrónico o SMS en Sarbacane?"
description: "Compre un pack adicional de emails de Sarbacane Campaigns o aumente el volumen de su suscripción con su gestor de cuenta."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/305-¿como-comprar-creditos-adicionales-de-correo-electronico-o-sms-en-sarbacane
collection: "Créditos y consumo"
updated: 2026-10-29
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cómo comprar créditos adicionales de correo electrónico o SMS en Sarbacane?

Compre un pack adicional de emails de Sarbacane Campaigns o aumente el volumen de su suscripción con su gestor de cuenta.

Cuando se agotan sus créditos, puede seguir creando una campaña en Sarbacane Campaigns, pero no enviarla. Para los emails de Sarbacane Campaigns, compre un pack adicional desde la sección **Consumo** de su cuenta, en cualquier momento de su suscripción. Para los SMS, los emails de Sarbacane Sendkit o para aumentar de forma duradera el volumen incluido en su suscripción, haga clic en **Modificar** en la misma sección para concertar una cita con su gestor de cuenta.

## Requisitos previos

-   Ser propietario o administrador de la cuenta.
    

## Pasos

**Comprar un pack adicional (solo emails de Sarbacane Campaigns)**

1.  En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en sus iniciales (o en su avatar).
    
2.  En el menú de la izquierda, haga clic en la pestaña **Cuenta**.
    
3.  Desplácese hasta el final de la página, hasta la sección **Consumo**.
    
4.  En **EMAIL A TRAVÉS DE CAMPAIGNS**, haga clic en **¿Necesita un pack adicional?**
    
5.  Elija uno de los packs propuestos: la cantidad de créditos de cada pack está definida de antemano.
    
6.  Valide su pedido.
    

**Aumentar el volumen incluido en su suscripción (emails de Sarbacane Campaigns, emails de Sarbacane Sendkit o SMS)**

1.  En la sección **Consumo** (pasos 1 a 3 anteriores), localice el bloque correspondiente: **EMAIL A TRAVÉS DE CAMPAIGNS**, **EMAIL A TRAVÉS DE SENDKIT** o **SMS**.
    
2.  A la derecha del volumen actual, haga clic en **Modificar**.
    
3.  Concierte una cita con su gestor de cuenta.
    

## Resultado esperado

-   Pack adicional: una vez validado el pedido, los créditos se añaden a su saldo, en **EMAIL A TRAVÉS DE CAMPAIGNS**.
    
-   Volumen de la suscripción: su gestor de cuenta ajusta con usted el volumen incluido durante la cita.
    

## Solución de problemas

### No veo la sección Consumo

Solo el propietario y los administradores de la cuenta tienen acceso a ella. Pídales que compren los créditos o que le asignen el rol de administrador.

### No encuentro un pack adicional para mis SMS o mis emails de Sendkit

Los packs adicionales solo existen para los emails de Sarbacane Campaigns. Para sus SMS o sus emails de Sarbacane Sendkit, haga clic en **Modificar** en el bloque correspondiente para concertar una cita con su gestor de cuenta.

### No aparecen los créditos que he comprado

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente e indique la fecha de su pedido.

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