Solo el propietario de la cuenta puede cancelar la suscripción de Sarbacane, desde el enlace Gestioner mi oferta. Es obligatorio concertar una cita para finalizar la cancelación. Haga la solicitud al menos 7 días naturales antes de la renovación para una suscripción anual, o 3 días hábiles antes para una suscripción mensual.
Requisitos previos
Ser propietario de la cuenta.
Conocer su fecha de renovación: aparece en el bloque Mi oferta actual, en la página de inicio de su cuenta.
Pasos
En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en sus iniciales (o en su avatar).
En el menú de la izquierda, haga clic en Cuenta.
En el bloque Mi oferta actual, haga clic en Gestioner mi oferta.
Seleccione Cancelar mi suscripción.
Atención: al final del período en curso, perderá el acceso a todos los servicios de Sarbacane, a la plataforma y a sus datos.
Siga los pasos que aparecen en pantalla. Es obligatorio concertar una cita para finalizar la cancelación.
Buena práctica: exporte los datos que necesite antes del final de su período de suscripción.
Resultado esperado
Recibirá un email de confirmación. La renovación automática se detiene y conserva el acceso a Sarbacane hasta el final del período ya pagado.
Solución de problemas
No veo Gestioner mi oferta o no puedo cancelar
Solo el propietario de la cuenta puede cancelar. Pídale que realice el trámite, o consulte ¿Cómo cambiar el propietario de su cuenta de Sarbacane?
He superado el plazo de cancelación
La suscripción se renueva tácitamente por un nuevo período, es decir, un año para una suscripción anual. Podrá cancelarla antes de la siguiente renovación, respetando el plazo.
Quiero eliminar mi cuenta, no solo detener la suscripción
Consulte ¿Cómo eliminar mi cuenta de Sarbacane?