La puntuación de engagement permite evaluar el nivel de interacción de sus contactos con sus campañas de correo electrónico.
Cada contacto recibe automáticamente una calificación que va de 0 a 5 estrellas, calculada según su comportamiento: aperturas, clics, desuscripciones, quejas, etc.
Esta puntuación le ayuda a identificar los contactos más activos y a gestionar mejor sus campañas de marketing.
Por defecto, un contacto tendrá 3 estrellas desde su importación en sus listas, partiendo del principio de que han dado su consentimiento para ser contactados por usted.
La puntuación evoluciona automáticamente en función de las interacciones del contacto con sus correos electrónicos.
Cuanto más un contacto abre, hace clic o interactúa con sus campañas, más aumenta su puntuación.
Por el contrario, un contacto inactivo o que haya realizado una acción negativa verá disminuir su puntuación.
Cuando un contacto se añade a una lista, recibe automáticamente 3 estrellas, correspondientes a un nivel de engagement medio. Esta asignación refleja el hecho de que el contacto ha aceptado recibir sus comunicaciones.
Número de estrellas Significado Puntuación exportada
0 estrellas | El destinatario está desuscrito o ha presentado una queja. | 0 |
1 estrella | Actividad muy baja | 0 a 0,2 |
2 estrellas | Actividad bastante baja | 0,2 a 0,4 |
3 estrellas | Actividad media | 0,4 a 0,6 |
4 estrellas | Actividad bastante alta | 0,6 a 0,8 |
5 estrellas | Actividad muy alta | 0,8 a 1 |
Al exportar los contactos, la puntuación de engagement se muestra como un valor entre 0 y 1.
Este valor corresponde directamente al nivel de engagement representado por las estrellas.
Ejemplo:
5 estrellas = puntuación entre 0,8 y 1
3 estrellas = puntuación entre 0,4 y 0,6
1 estrella = puntuación entre 0 y 0,2
La puntuación de engagement permite, en particular:
identificar los contactos más reactivos;
segmentar sus audiencias según su nivel de actividad;
mejorar la entregabilidad de sus campañas;
dirigirse a los contactos más propensos a abrir o hacer clic;
identificar los contactos inactivos para reactivar o limpiar.
Cuanto mayor sea la puntuación de un contacto, mayores serán las posibilidades de que interactúe con sus próximas campañas.
