La puntuación de compromiso permite evaluar el nivel de interacción de sus contactos con sus campañas de correo electrónico.
Cada contacto recibe automáticamente una calificación de 0 a 5 estrellas, calculada según su comportamiento: aperturas, clics, bajas, quejas, etc.
Esta puntuación le ayuda a identificar los contactos más activos y a gestionar mejor sus campañas de marketing.
La puntuación evoluciona automáticamente en función de las interacciones del contacto con sus correos electrónicos.
Cuanto más abre, hace clic o interactúa un contacto con sus campañas, más aumenta su puntuación.
A la inversa, un contacto inactivo o que haya realizado una acción negativa verá disminuir su puntuación.
Cuando se añade un contacto a una lista, recibe automáticamente 3 estrellas, lo que corresponde a un nivel de compromiso medio. Esta asignación refleja el hecho de que el contacto ha aceptado recibir sus comunicaciones.
Número de estrellas Significado Puntuación exportada
0 estrella | El destinatario está dado de baja o ha presentado una queja. | 0 |
1 estrella | Actividad muy baja | 0 a 0,2 |
2 estrellas | Actividad bastante baja | 0,2 a 0,4 |
3 estrellas | Actividad media | 0,4 a 0,6 |
4 estrellas | Actividad bastante alta | 0,6 a 0,8 |
5 estrellas | Actividad muy alta | 0,8 a 1 |
Durante la exportación de contactos, la puntuación de compromiso se muestra en forma de un valor comprendido entre 0 y 1.
Este valor corresponde directamente al nivel de compromiso representado por las estrellas.
Ejemplo:
5 estrellas = puntuación entre 0,8 y 1
3 estrellas = puntuación entre 0,4 y 0,6
1 estrella = puntuación entre 0 y 0,2
La puntuación de compromiso permite, en particular, lo siguiente:
identificar los contactos más receptivos;
segmentar sus audiencias según su nivel de actividad;
mejorar la entregabilidad de sus campañas;
dirigirse a los contactos con mayor probabilidad de abrir o hacer clic;
detectar los contactos inactivos para volver a implicarlos o limpiar la base de datos.
Cuanto más alto sea el puntaje de un contacto, mayores serán las probabilidades de que interactúe con sus próximas campañas.
