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title: "¿Cómo eliminar contactos de toda la cuenta en Sarbacane Contacts?"
description: "Quite contactos de todas sus listas de una sola vez, desde el directorio."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/377-¿como-eliminar-contactos-de-toda-la-cuenta-en-sarbacane-contacts
collection: "Uso"
updated: 2026-10-29
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cómo eliminar contactos de toda la cuenta en Sarbacane Contacts?

Quite contactos de todas sus listas de una sola vez, desde el directorio.

Para quitar contactos de toda su cuenta, elimínelos desde el directorio de Sarbacane Contacts: desaparecen de todas sus listas, incluidas las listas de bajas y de rebotados. Para quitar un contacto de una sola lista, elimínelo mejor desde esa lista.

## Requisitos previos

-   Acceso a Sarbacane Contacts.
    

**Buena práctica**: antes de una eliminación masiva, exporte sus listas, incluidas sus listas de bajas y de rebotados, para conservar una copia.

## Pasos

1.  En el menú de la izquierda de Sarbacane Contacts, haga clic en el icono **Directorio de contactos** (segundo icono). En una cuenta con muchos contactos, la carga puede tardar unos segundos.
    
2.  Busque los contactos con el campo **Email o número de teléfono** en la parte superior de la página, o con el índice alfabético de la izquierda.
    
3.  Pase el ratón sobre la línea de un contacto y marque la casilla que aparece arriba a la izquierda de la línea. Repita para cada contacto. Para seleccionarlo todo, marque la casilla junto al contador, arriba a la derecha: todos los contactos del directorio quedan marcados, y puede desmarcar los que quiera conservar.
    

**Atención**: la eliminación desde el directorio es definitiva. Los contactos se quitan de todas las listas, incluidas las listas de bajas y de rebotados, y se pierde la información del consentimiento al píxel de seguimiento. Un contacto dado de baja que se vuelva a importar más adelante podría recibir de nuevo sus envíos.

4.  Arriba a la derecha, haga clic en **Acciones** y después en **Suprimir**.
    
5.  En la ventana **Eliminar contactos**, compruebe el número de contactos indicado y haga clic en **Validar**.
    

**Nota**: para eliminar un solo contacto, también puede abrir su ficha (flecha › al final de la línea) y hacer clic en **Borrar contacto**.

## Resultado esperado

Los contactos desaparecen del directorio y de todas sus listas. El contador de arriba a la derecha baja en la misma cantidad.

## Solución de problemas

### Un contacto eliminado vuelve a aparecer en una lista

Pertenece a una lista sincronizada: la siguiente sincronización lo ha vuelto a importar desde su herramienta de origen. Elimínelo también en esa herramienta.

### Un contacto dado de baja vuelve a recibir mis emails

La eliminación desde el directorio también lo quitó de su lista de bajas, y después se volvió a importar. Añádalo de nuevo a su lista de bajas.

### «Suprimir» no aparece en Acciones

No hay ningún contacto seleccionado. Marque al menos un contacto (paso 3).

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-   [¿Cómo importar contactos en Sarbacane Contacts?](https://help.sarbacane.com/es/articles/210-comment-importer-des-contacts-dans-sarbacane-contacts.md)