Puede eliminar todos o parte de los contactos presentes en el directorio de su cuenta Sarbacane.
Esta funcionalidad permite limpiar rápidamente su base de datos global eliminando contactos de forma específica o completa.
¿Cómo funciona la eliminación de contactos?
El directorio agrupa todos los contactos presentes en su cuenta, independientemente de su lista de origen.
Es posible:
eliminar todos los contactos del directorio;
eliminar únicamente una selección de contactos;
aplicar filtros con el fin de identificar con precisión los contactos que se van a eliminar.
Atención antes de eliminar contactos.
La eliminación de contactos desde el directorio es una acción global que tiene un impacto en el conjunto de la cuenta.
Cuando se elimina un contacto del directorio:
también se elimina de las listas de contactos a las que pertenece;
las listas de bajas y de NPAI también se vacían de los contactos correspondientes.
Esta operación puede tener consecuencias importantes en sus futuros envíos.
Procedimiento
Desde la pestaña “annuaire” de “Contact”, podrá seleccionar uno o varios contactos marcándolos mediante las casillas de selección.
O la totalidad de los contactos desde el pequeño “-” en la parte superior derecha de la pantalla
Riesgo de reinscripción involuntaria
Al eliminar contactos presentes en las listas de bajas o de reclamaciones, se suprimen ciertas protecciones.
Si estos contactos se vuelven a importar o a sincronizar, podrán recibir de nuevo sus comunicaciones.
Esto puede generar:
quejas por spam;
un aumento de las cancelaciones de suscripción;
un deterioro de su capacidad de entrega.
Por lo tanto, le recomendamos utilizar esta funcionalidad con precaución.
Caso de las listas sincronizadas
Las listas sincronizadas vinculadas a campañas automáticas también se ven afectadas por esta eliminación.
Si se eliminan contactos desde el directorio:
las listas sincronizadas se vaciarán de los contactos afectados;
las sincronizaciones activas podrán volver a alimentar automáticamente estas listas.
Por lo tanto, los contactos pueden volver a aparecer automáticamente tras una nueva sincronización con su fuente de datos externa.
Buenas prácticas
Antes de iniciar una eliminación masiva, le recomendamos:
verificar los filtros aplicados;
Exportar sus contactos, NPAI, dados de baja antes de la supresión del directorio
identificar las listas sincronizadas activas;
Dado que esta funcionalidad es irreversible, asegúrese de validar correctamente los contactos afectados antes de la confirmación.