Puede eliminar todos o parte de los contactos presentes en el directorio de su cuenta Sarbacane.
Esta funcionalidad permite limpiar rápidamente su base de datos global eliminando contactos de forma específica o completa.
El directorio agrupa todos los contactos presentes en su cuenta, independientemente de su lista de origen.
Es posible:
eliminar todos los contactos del directorio;
eliminar únicamente una selección de contactos;
aplicar filtros con el fin de identificar con precisión los contactos que se van a eliminar.
La eliminación de contactos desde el directorio es una acción global que tiene un impacto en el conjunto de la cuenta.
Cuando se elimina un contacto del directorio:
también se elimina de las listas de contactos a las que pertenece;
las listas de bajas y de NPAI también se vacían de los contactos correspondientes.
Esta operación puede tener consecuencias importantes en sus futuros envíos.
Desde la pestaña “annuaire” de “Contact”, podrá seleccionar uno o varios contactos marcándolos mediante las casillas de selección.
O la totalidad de los contactos desde el pequeño “-” en la parte superior derecha de la pantalla
Al eliminar contactos presentes en las listas de bajas o de reclamaciones, se suprimen ciertas protecciones.
Si estos contactos se vuelven a importar o a sincronizar, podrán recibir de nuevo sus comunicaciones.
Esto puede generar:
quejas por spam;
un aumento de las cancelaciones de suscripción;
un deterioro de su capacidad de entrega.
Por lo tanto, le recomendamos utilizar esta funcionalidad con precaución.
Las listas sincronizadas vinculadas a campañas automáticas también se ven afectadas por esta eliminación.
Si se eliminan contactos desde el directorio:
las listas sincronizadas se vaciarán de los contactos afectados;
las sincronizaciones activas podrán volver a alimentar automáticamente estas listas.
Por lo tanto, los contactos pueden volver a aparecer automáticamente tras una nueva sincronización con su fuente de datos externa.
Antes de iniciar una eliminación masiva, le recomendamos:
verificar los filtros aplicados;
Exportar sus contactos, NPAI, dados de baja antes de la supresión del directorio
identificar las listas sincronizadas activas;
Dado que esta funcionalidad es irreversible, asegúrese de validar correctamente los contactos afectados antes de la confirmación.
