Ahora puede eliminar todos o parte de los contactos presentes en el directorio de su cuenta Sarbacane.
Esta funcionalidad permite depurar rápidamente su base de datos global eliminando contactos de manera selectiva o completa.
El directorio agrupa el conjunto de los contactos presentes en su cuenta, sea cual sea su lista de origen.
Es posible:
eliminar todos los contactos del directorio;
eliminar únicamente una selección de contactos;
aplicar filtros con el fin de identificar con precisión los contactos que se van a eliminar.
Desde la pestaña “annuaire” de “Contact”, podrá seleccionar uno o varios contactos marcándolos gracias a las casillas de selección
O la totalidad de los contactos desde el pequeño “-” en la parte superior derecha de la pantalla
La eliminación de contactos desde el directorio es una acción global que tiene un impacto en toda la cuenta.
Cuando se elimina un contacto del directorio:
también se elimina de las listas de contactos a las que pertenece;
las listas de desinscritos y de NPAI también se vacían de los contactos afectados.
Esta operación puede tener consecuencias importantes en sus futuros envíos.
Al eliminar contactos presentes en las listas de desinscritos o de reclamaciones, se retiran ciertas protecciones.
Si estos contactos se vuelven a importar o a resincronizar posteriormente, podrán recibir de nuevo sus comunicaciones.
Esto puede ocasionar:
quejas por spam;
un aumento de las cancelaciones de suscripción;
un deterioro de su entregabilidad.
Por lo tanto, le recomendamos utilizar esta funcionalidad con precaución.
Las listas sincronizadas vinculadas a campañas automáticas también se ven afectadas por esta eliminación.
Si se eliminan contactos desde el directorio:
las listas sincronizadas se vaciarán de los contactos afectados;
las sincronizaciones activas podrán, a continuación, volver a alimentar automáticamente dichas listas.
Por lo tanto, los contactos pueden volver a aparecer automáticamente tras una nueva sincronización con su fuente de datos externa.
Antes de iniciar una eliminación masiva, le recomendamos:
verificar los filtros aplicados;
exportar sus contactos, NPAI, anulaciones de suscripción antes de eliminar el directorio
identificar las listas sincronizadas activas;
Dado que esta funcionalidad es irreversible, asegúrese de validar correctamente los contactos afectados antes de la confirmación.
