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title: "¿Qué debe saber antes de migrar a Sarbacane Suite?"
description: "Lo que debe saber sobre la migración de Sarbacane Sunrise a Sarbacane Suite: activación, datos, reversibilidad y conexión."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/378-¿que-debe-saber-antes-de-migrar-a-sarbacane-suite
collection: "Migración a Sarbacane Suite"
updated: 2026-10-19
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Qué debe saber antes de migrar a Sarbacane Suite?

Lo que debe saber sobre la migración de Sarbacane Sunrise a Sarbacane Suite: activación, datos, reversibilidad y conexión.

Sarbacane evoluciona su plataforma: si antes utilizaba Sarbacane Sunrise, irá pasando progresivamente a Sarbacane Suite, una interfaz centralizada. La migración la inicia el propietario de la cuenta, sus datos se conservan y la operación no se puede revertir una vez iniciada.

### ¿Por qué no he recibido el correo electrónico de actualización?

-   Es posible que no sea el propietario de la cuenta.
    
-   El correo electrónico aún no se ha enviado o recibido.
    
-   Su cuenta aún no cumple los requisitos para la migración (despliegue progresivo).
    

Le invitamos a ponerse en contacto con su gestora de cuenta para revisar el estado de su migración.

### ¿Cuándo podré pasarme a Sarbacane Suite?

La migración se ofrece de forma progresiva. Recibirá una notificación en la aplicación o un correo electrónico (si es el propietario de la cuenta).

### ¿Quién puede iniciar la migración?

Solo el **propietario de la cuenta** puede cambiarse a Sarbacane Suite.

### ¿Puedo pedirle a alguien que lo haga por mí?

Sí, los usuarios y administradores pueden avisar al propietario, pero no pueden iniciar la migración por sí mismos.

### ¿Cómo se realiza la migración?

La transferencia la inicia el propietario y los datos se migran progresivamente (contactos, campañas, parámetros…). Tenga en cuenta que el acceso puede interrumpirse brevemente al principio. Es preferible realizar la migración cuando no necesite utilizar el software.

### ¿Perderé mis datos?

No. Todos sus datos se conservan y se transfieren a Sarbacane Suite.

### ¿Se puede revertir la migración?

No. Una vez que la cuenta se haya transferido a Suite, ya no será posible volver a Sunrise.

### ¿Puedo utilizar Sarbacane durante la migración?

Sí, tras una breve interrupción, podrá acceder a Sarbacane Suite aunque la transferencia no haya terminado por completo.

### ¿Debo cambiar mis credenciales?

No, sus credenciales seguirán siendo las mismas.

### Tengo varias cuentas diferentes, ¿se migrarán al mismo tiempo?

No. El propietario migra cada cuenta por separado. Sin embargo, si su cuenta tiene usuarios o si usted es usuario, la migración se realizará cuando el propietario actúe en la cuenta compartida.

### ¿Cómo puedo iniciar sesión después de la migración?

Puede iniciar sesión en:  
[**https://account.sarbacane.com/auth/login**](https://account.sarbacane.com/auth/login)

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