El contenido de su campaña desempeña un papel esencial en la participación de sus destinatarios. Incluso con un asunto atractivo, un correo electrónico poco claro o poco relevante corre el riesgo de generar pocos clics e interacciones. Para maximizar la eficacia de sus comunicaciones, es importante cuidar tanto el fondo como la forma de sus mensajes.
Los filtros antispam están ahora entrenados para verificar todos los aspectos de su campaña, ya sean los enlaces, las palabras o incluso las imágenes de esta.
Analicemos las malas prácticas que podrían perjudicar su envío:
Utilizar “spamword”
Las palabras utilizadas en sus comunicaciones son muy importantes y serán analizadas por los filtros antispam. Evite ciertas formulaciones como “Ofertas, gratis, …”. Para obtener más información, siga este enlace.
Olvidar incluir un botón de llamada a la acción claro
Un correo electrónico sin dirección puede dejar a sus lectores perplejos sobre el siguiente paso a seguir.
Utilizar imágenes sin texto alternativo
Las imágenes deben ir acompañadas de texto alternativo para garantizar que el mensaje
Usar enlaces “en claro”
Añadir un enlace o una dirección de contacto en su forma visual. Por ejemplo, “www.monlien. fr” o “moi@monentreprise .fr” podría ser mal percibido por los filtros antispam. Es preferible añadir un botón o un enlace hipertexto en el que se pueda hacer clic.
Descuidar la personalización
Cuando sea posible y en función del tipo de sus comunicaciones, considere personalizar sus comunicaciones para fidelizar más a sus clientes.
Tener un diseño no responsive
Un correo electrónico que no se muestra correctamente en el móvil puede provocar una pérdida de compromiso.
No probar antes del envío
Enviar un correo electrónico sin probarlo en diferentes dispositivos y clientes de correo puede provocar errores de formato.
Los lectores suelen dedicar solo unos segundos a un correo electrónico. Utilice títulos, párrafos cortos y espacios visuales para facilitar la lectura. Una estructura clara permite destacar la información importante y mejorar la experiencia del usuario.
Su campaña debe guiar al destinatario hacia una acción precisa: visitar una página, descubrir una oferta o realizar una compra. Asegúrese de que su botón o enlace de acción sea visible y explícito.
Las imágenes refuerzan el impacto visual de sus campañas, pero no deben reemplazar por completo al texto. En efecto, los filtros antispam no saben descifrarlas y podrían considerar que la imagen es un riesgo. Prefiera un equilibrio visual. 60 % de texto por 40 % de imágenes. Un buen equilibrio mejora la legibilidad y la accesibilidad. Además, algunos buzones de correo no abren las imágenes de forma inmediata (Outlook), lo que puede hacer que sus contactos pasen por alto la información.
La elección de las palabras es importante. Los spammers tienden a utilizar a menudo los mismos términos en sus envíos. Los filtros están entrenados para emitir alertas cuando se detectan estas palabras en sus comunicaciones, reduciendo así su entregabilidad. Por lo tanto, procure evitar los términos promocionales (promos, ofrecido, gratis, euros...), los términos de urgencia (Abra rápido, rápido, no se lo pierda,...) y los símbolos (€, $, %, …).
El uso del nombre, de información del cliente o de contenidos segmentados puede mejorar la interacción. No obstante, la personalización debe seguir siendo natural y aportar un valor real al destinatario. Para descubrir las diferentes posibilidades de personalización, consulte nuestra guía.
Una gran parte de los correos electrónicos se consulta en el smartphone. Asegúrese de que su contenido se muestre correctamente en todos los dispositivos y de que los botones sigan siendo fácilmente accesibles en el móvil.
Antes de cada envío, tómese el tiempo de revisar los enlaces, las imágenes, los textos y la visualización en diferentes soportes. Algunas verificaciones sencillas permiten evitar errores que puedan perjudicar la imagen de su marca.
Al aplicar estas buenas prácticas, mejora la experiencia de sus destinatarios, favorece la interacción y aumenta el rendimiento de sus campañas de email marketing.
