Para cortar el acceso de un usuario a su cuenta de Sarbacane, el Propietario o un Administrador abre el menú ⋯ de su tarjeta en Gestión de los usarios. Ofrece cuatro acciones, y solo la eliminación es definitiva:
Restablecer la contraseña: el usuario se desconecta y debe crear una nueva contraseña para volver.
Desconectar de la cuenta: su sesión se cierra, pero puede volver a conectarse de inmediato.
Bloquear de la cuenta: ya no puede conectarse hasta que usted vuelva a autorizarlo. Sus recursos se conservan.
Eliminar de la cuenta: su acceso se retira de forma definitiva. Sus recursos permanecen en la cuenta.
Ser propietario o administrador de la cuenta.
En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en su avatar.
En el menú de la izquierda, haga clic en Gestión de los usarios y abra la pestaña Usuarios.
En la parte superior derecha de la tarjeta del usuario, haga clic en ⋯.
Elija Restablecer la contraseña, Desconectar de la cuenta o Bloquear de la cuenta y confirme en la ventana que se abre.
Importante: no bloquee al Propietario. Bloquearlo bloquea la clave API de administración: las importaciones de contactos dejan de funcionar, es posible que las campañas ya no se envíen y gran parte de la cuenta queda inutilizable.
Atención: eliminar a un usuario es definitivo. Para volver a darle acceso, tendrá que invitarlo de nuevo. En caso de duda, mejor bloquéelo: es reversible.
Para retirar su acceso de forma definitiva, elija Eliminar de la cuenta y confirme en la ventana que se abre.
En la parte superior izquierda de cada tarjeta correspondiente, marque la casilla.
En la parte superior de la lista, haga clic en Restablecer las contraseñas, Desconectar a los usuarios o Bloquear a los usuarios.
Confirme en la ventana que se abre.
En la parte inferior de la pestaña Usuarios, despliegue la sección de usuarios bloqueados (por ejemplo, 1 usuario bloqueado).
En la parte superior derecha de la tarjeta del usuario, haga clic en ⋯ y reintégrelo a los usuarios.
Tras un restablecimiento o una desconexión: el usuario vuelve a la página de inicio de sesión.
Tras un bloqueo: su tarjeta sale de la lista principal y aparece en la parte inferior de la pestaña, en la sección de usuarios bloqueados.
Tras una eliminación: su tarjeta desaparece. Sus campañas, listas y formularios permanecen en la cuenta.
También puede realizar estas acciones desde el historial de sesiones, en la fila de una conexión sospechosa.
Es normal. En la parte inferior de la pestaña Usuarios, despliegue la sección de usuarios bloqueados: lo encontrará allí y podrá volver a autorizarlo.
Compruebe que el Propietario no haya sido bloqueado: en la parte inferior de la pestaña Usuarios, despliegue la sección de usuarios bloqueados. Si su tarjeta aparece allí, haga clic en ⋯ en la parte superior derecha de su tarjeta y reintégrelo a los usuarios.
El Propietario no se puede eliminar. Para confiar la cuenta a otra persona, cambie de propietario: consulte ¿Cómo cambiar el propietario de su cuenta de Sarbacane?
Su perfil no se puede restaurar. Invítelo de nuevo: consulte ¿Cómo añadir un usuario a su cuenta de Sarbacane?. Sus recursos siguen en la cuenta.
