Con Sarbacane Suite, tiene la posibilidad de crear varios tipos de campañas automáticas. Estas le permiten automatizar el envío de correos electrónicos a partir del comportamiento de sus destinatarios.
Para ello, vaya a la aplicación “Campaigns”, luego al bloque “Crear una nueva campaña”.
Elija “Campagne automatique” :
Varios escenarios se le ofrecen entonces:
Bienvenue
Date
Mise à jour
Panier abandonné
Page vue
Campagne reçue.
A continuación vamos a detallar los diferentes escenarios automáticos propuestos por Sarbacane Suite.
Información útil: todo escenario configurado debe activarse para que los correos electrónicos se envíen según lo previsto.
El escenario Bienvenue se activa automáticamente en cuanto se añade una nueva dirección a su lista de contactos, independientemente del método utilizado para enriquecer su lista: añadido manual, importación de archivo, conector, API o formulario Sarbacane (a través de Forms).
Esta opción es ideal en varios casos de uso:
Inscripción a su boletín informativo
Creación de una cuenta en su sitio web
Primera compra en su sitio o en tienda
Afiliación a un programa de fidelización
Inscripción a un evento (webinario, salón, taller, etc.)
Descarga de un libro blanco.
El primer paso consiste en seleccionar su lista de contactos que servirá como desencadenante:
También puede crear una nueva lista desde este menú desplegable.
Información útil: es imprescindible que la lista de contactos en cuestión esté vacía antes de la ejecución de este escenario; de lo contrario, los envíos no se desencadenarán.
Al hacer clic en “Ajouter une action”, puede “Ajouter un message” o “Insérer dans une liste” las direcciones añadidas.
La opción “Ajouter un message” le redirige a la creación de campaña; la opción “Insérer dans une liste” puede utilizarse si desea añadir las direcciones en otra lista de contactos específica.
Gracias a este escenario, le será posible dar la bienvenida a nuevos inscritos o incluso enviar un mensaje a personas que respondan a un formulario (para inscribirse en un evento, en particular).
Este escenario se utiliza para enviar correos electrónicos basados en fechas específicas o eventos temporales importantes, siempre que haya una columna de tipo fecha presente en su lista de contactos.
Es oportuno contactar a sus destinatarios:
En una fecha de aniversario
En una fecha límite precisa.
Lo primero que debe comprobar después de haber seleccionado su lista de contactos es la correspondencia con un formato de fecha:
Si los formatos no son idénticos, aparecerá un mensaje de alerta y no podrá activar su escenario.
La ventaja de este desencadenador: permite crear comunicaciones oportunas y dirigidas basadas en fechas importantes. Esto ayuda a personalizar la experiencia del cliente, a mantener el compromiso y a impulsar las ventas.
El escenario Actualización es muy similar al escenario Bienvenida, con la diferencia de que este último se activa cuando se realiza una modificación en un contacto presente en su lista de contactos.
Diríjase a la configuración del desencadenante:
Puede definir los criterios de activación para el envío de sus mensajes. En primer lugar, debe seleccionar la columna que se va a comprobar. A continuación, puede seleccionar dos tipos de valores: el valor inicial, que estará presente por defecto en su lista de contactos, y el valor esperado.
Esto significa que, cuando se alcanza este valor, se puede enviar un correo electrónico:
Sea cual sea el valor, esto abarca cualquier valor presente en su celda
Si el valor no está indicado, cuando su celda está vacía
Si el valor está indicado, sea cual sea el valor
Si la celda está cumplimentada con un valor específico, deberá escribir exactamente el valor que ya se encuentra en su lista o el valor esperado.
Como ejemplo de aplicación, podemos imaginar que su lista de contactos presenta una columna con el número de pedidos de sus destinatarios. Todo el mundo tiene 0 pedidos al inicio de la implementación de su escenario. El principio consistiría entonces en enviar un correo específico si uno de sus destinatarios pasa de 0 a 1 pedido. El hecho de sustituir el 0 por 1 activará entonces el envío de un correo electrónico.
La ventaja de este desencadenante: permite ofrecer una experiencia de cliente personalizada y optimizar los esfuerzos de marketing.
Un escenario de Carrito abandonado consiste en enviar mensajes automatizados a los usuarios que han añadido productos a sus carritos en línea, pero que no han validado el proceso de compra.
Es un escenario que puede implementar únicamente si previamente ha conectado una de sus tiendas en la sección “Contacts” de su cuenta y, a continuación, “Connecteurs”.
Tenga en cuenta que este escenario solo es compatible con las tiendas Prestashop y Magento.
Una vez que su tienda esté sincronizada con Sarbacane, le será posible añadir un mensaje:
La ventaja de este desencadenante: un escenario de Carrito abandonado es una herramienta para los sitios de comercio electrónico que permite recuperar ventas “perdidas” o inacabadas y mantener el compromiso de los clientes gracias a mensajes automatizados y personalizados.
Este escenario es una herramienta de marketing automation utilizada por los sitios web para seguir y reaccionar al comportamiento de los visitantes en función de las páginas que han consultado. Por ejemplo, si un visitante consulta la página de uno de sus artículos, es posible hacer que esta información se remonte a Sarbacane para que se envíe un correo electrónico de presentación complementaria.
Atención, para poder implementar este escenario, es fundamental crear previamente su script. Para ello, diríjase a la sección “Contacts” de su cuenta, después a ”Connecteurs” y por último a ”Connecteur Site Web”.
Selecciónelo y, a continuación, podrá guardar su sitio web:
A continuación, deberá escribir su propio script JS en función del comportamiento que desee orientar. Atención, el script mostrado es un script predeterminado, vacío, que no podrá funcionar.
Una vez redactado este script, le será posible crear un escenario de vista de página en función de sus criterios:
La ventaja de este desencadenador: un escenario de Vista de página es una herramienta potente para involucrar a los visitantes en función de su comportamiento de navegación, al activar acciones automatizadas destinadas a personalizar la experiencia del usuario y maximizar las conversiones.
Tras el envío de sus comunicaciones, Sarbacane Suite recopila y muestra información clave, como los destinatarios que han abierto o no su mensaje, así como aquellos que han hecho clic o no en sus enlaces.
Gracias al escenario Campaña recibida, tiene la posibilidad de dirigirse automáticamente a estos destinatarios.
Una vez seleccionado el escenario, podrá elegir la campaña en la que debe basarse el desencadenador:
En función del comportamiento esperado respecto a su primera comunicación, podrá, por ejemplo, añadir un mensaje de recordatorio para las personas que no hayan abierto su campaña 3 días después de su envío.
Una rueda dentada en su desencadenador le permite elegir el elemento desencadenante de su mensaje: si el destinatario ha abierto o no su mensaje, ha hecho clic o no en su enlace, etc.
La ventaja de este desencadenador: permite maximizar el impacto de sus campañas de marketing reaccionando de forma automática y específica a las acciones de los destinatarios, favoreciendo así una mayor participación y mejores tasas de conversión.
