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title: "¿Cómo añadir un enlace de baja en una campaña de email en Sarbacane Campaigns?"
description: "Añada el enlace de baja obligatorio y hágalo bien visible para cumplir el RGPD."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/40-¿como-anadir-un-enlace-de-baja-en-una-campana-de-email-en-sarbacane-campaigns
collection: "Preguntas frecuentes"
updated: 2026-11-09
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cómo añadir un enlace de baja en una campaña de email en Sarbacane Campaigns?

Añada el enlace de baja obligatorio y hágalo bien visible para cumplir el RGPD.

Toda campaña de email marketing debe contener un enlace de baja gratuito y visible (RGPD). En el EmailBuilder de Sarbacane Campaigns, se añade como un enlace normal, con el tipo de enlace al formulario de baja. Los contactos que se dan de baja se añaden a la lista de bajas de la campaña y dejan de recibir sus siguientes envíos.

## Requisitos previos

-   Una campaña de email creada con el EmailBuilder de Sarbacane Campaigns.
    

## Pasos

1.  En el paso Mensaje, escriba el texto del enlace (por ejemplo, «Darse de baja») y selecciónelo.
    
2.  En la barra de herramientas del texto, haga clic en el icono de enlace (eslabón).
    
3.  En la ventana para insertar un enlace, en la lista de tipos, elija el formulario de baja (obligatorio).
    
4.  En la lista de métodos, mantenga la página de baja estándar.
    
5.  Mantenga activada la opción en dos clics: el contacto confirma su baja en una segunda página.
    
6.  Haga clic en Ok.
    

**Buena práctica**: mantenga la página de baja estándar. Con una redirección a una página de su sitio, es posible que la baja no se registre en Sarbacane Campaigns y que el contacto reciba sus próximos envíos.

**Importante**: para ser conforme, el enlace debe estar:

-   presente en el email, arriba o abajo;
    
-   claro, con un texto sin ambigüedad;
    
-   visible: ni en un color que lo oculte ni en una fuente más pequeña que el resto del texto;
    
-   gratuito y sin condiciones.
    

**Nota**: el enlace de baja no es obligatorio en los emails transaccionales, necesarios para el servicio prestado (confirmación de pedido, aviso de envío, caducidad de un medio de pago…).

## Resultado esperado

El texto aparece como enlace en el EmailBuilder. En su email de prueba, un clic abre la página de baja.

## Solución de problemas

### Mi campaña no se puede enviar: falta el enlace de baja

Una campaña sin enlace de baja queda bloqueada. Añada el enlace siguiendo los pasos anteriores. Para un mensaje interno, es posible una excepción con el acuerdo del responsable de entregabilidad de Sarbacane: contacte con el servicio técnico.

### Un contacto dado de baja sigue recibiendo mis campañas

Compruebe la lista de bajas asociada a la campaña (paso **Destinatarios**, o configuración avanzada del paso Mensaje) y el método del enlace.

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