En Sarbacane, la disminución de sus tasas de apertura y clic se explica por el cumplimiento de los requisitos de la CNIL aplicables a partir de julio de 2026. Solo los contactos que han dado su consentimiento explícito al píxel de seguimiento se contabilizan ahora en sus estadísticas, sin que el compromiso real de su audiencia haya cambiado.
Tener acceso al módulo "Campaigns" en Sarbacane.
Hasta ahora, sus estadísticas de aperturas y clics en Sarbacane integraban un mecanismo de ajuste estadístico que compensaba las limitaciones técnicas del seguimiento por píxel (como el bloqueo de imágenes o los filtros de correo).
Para cumplir con los requisitos regulatorios de la CNIL aplicables a partir de julio de 2026, este funcionamiento evoluciona: el seguimiento de correos electrónicos se basa ahora únicamente en el consentimiento explícito del destinatario. Solo los contactos que han aceptado el píxel de seguimiento se tienen en cuenta en sus informes.
Nota: puede consultar esta explicación directamente en la interfaz de Sarbacane, en forma de información sobre herramientas, en los indicadores "activos" y "aperturas".
La CNIL asimila los píxeles de seguimiento (píxeles espía) integrados en los correos electrónicos a rastreadores web (al igual que las cookies). Su depósito y su lectura requieren por lo tanto el consentimiento previo y explícito de cada destinatario. Esta evolución pone las herramientas de medición de Sarbacane en conformidad directa con el marco regulatorio.
Volumen de datos medibles: el tamaño de su base de contactos que ha consentido al píxel de seguimiento condiciona directamente el volumen de estadísticas medidas. Cuanto mayor sea el número de contactos consentidores, más completa será su visibilidad sobre las aperturas y los clics.
Nivel de compromiso real: la disminución mostrada de sus tasas traduce únicamente una restricción del perímetro de medición a los únicos usuarios consentidores. El interés y el compromiso reales de su audiencia permanecen sin cambios.
Para mantener una evaluación precisa de su rendimiento en Sarbacane:
Sensibilizar a sus destinatarios: explique el interés de aceptar el píxel de seguimiento al recopilar su consentimiento.
Diversificar sus indicadores: apóyese de manera complementaria en otras métricas (clics, conversiones, respuestas directas) para evaluar el rendimiento global de sus envíos.
Buena práctica: no compare directamente las tasas de apertura registradas antes y después de la implementación del consentimiento por píxel, ya que el perímetro de cálculo ya no es idéntico.
