---
title: "¿Por qué la dirección de envío que aparece no es la que introduje en Sarbacane Campaigns?"
description: "Seleccione su dominio en la dirección de envío, o defínalo por defecto, para que sus emails se envíen con su nombre de dominio."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/41-¿por-que-la-direccion-de-envio-que-aparece-no-es-la-que-introduje-en-sarbacane-campaigns
collection: "Preguntas frecuentes"
updated: 2026-11-02
language: es
alternates: [fr, en]
---

# ¿Por qué la dirección de envío que aparece no es la que introduje en Sarbacane Campaigns?

Seleccione su dominio en la dirección de envío, o defínalo por defecto, para que sus emails se envíen con su nombre de dominio.

Si sus destinatarios ven una dirección del tipo …@ip05.rp12.net en lugar de la suya, su campaña se envió con un dominio compartido de Sarbacane. Esto ocurre en dos casos: su dominio se escribió a mano en la dirección de envío en lugar de elegirse en la lista, o no hay ningún dominio personalizado configurado.

## Requisitos previos

-   Tener un dominio o un subdominio en estado **Activa** en la página de dominios de Sarbacane Campaigns.
    
-   Tener una campaña de email que todavía no se haya enviado.
    

## Pasos

1.  En la etapa del mensaje, haga clic en la dirección de envío.
    
2.  Si su dominio aparece en un solo bloque (señal de que se escribió a mano), haga clic en la pequeña flecha a la derecha de la dirección de envío.
    

![Dominio escrito a mano, en un solo bloque](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204857_3822.png)

3.  En la lista, seleccione su nombre de dominio. La dirección queda entonces dividida en dos: la parte anterior a la @ y su dominio.
    

![Dominio seleccionado en la lista](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204856_6811.png)

4.  En la etapa de pruebas, compruebe el control del dominio de envío, que indica si su dominio está bien seleccionado.
    

![Control del dominio de envío en la etapa de pruebas](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204857_2186.png)

**Buena práctica**: para que todas sus campañas se envíen con su dominio, defínalo por defecto. En la parte superior derecha de la página de dominios, selecciónelo en la lista **Definir por defecto**.

![Lista del dominio por defecto](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325204857_4978.png)

## Resultado esperado

Sus destinatarios reciben la campaña con una dirección de envío con su nombre de dominio.

## Solución de problemas

### No tengo nombre de dominio

Configure un subdominio de su sitio (vea [¿Cómo configurar un subdominio de envío en Sarbacane Campaigns?](https://help.sarbacane.com/es/articles/176.md)) o [compre un dominio con Sarbacane](https://help.sarbacane.com/es/articles/181.md).

### Mi dominio no aparece en la lista

Todavía no está activo. Compruebe su estado en la página de dominios (vea [¿Por qué mi subdominio se queda en estado Inválido en Sarbacane Campaigns?](https://help.sarbacane.com/es/articles/179.md)).

## Artículos relacionados

-   [¿Cómo configurar un subdominio de envío en Sarbacane Campaigns?](https://help.sarbacane.com/es/articles/176.md)
    
-   [No dispone de un nombre de dominio y desea comprar uno con Sarbacane](https://help.sarbacane.com/es/articles/181.md)
    
-   [¿Por qué mi subdominio se queda en estado Inválido en Sarbacane Campaigns?](https://help.sarbacane.com/es/articles/179.md)