Gmail recorta los emails cuyo código supera unos 102 KB: muestra el principio, luego la mención «[Mensaje recortado]» y un enlace «Ver todo el mensaje». Ninguna herramienta de email marketing puede impedirlo; la única solución es aligerar el mensaje. En Sarbacane Campaigns, pruebe su email en Gmail antes del envío.
Una campaña de email en Sarbacane Campaigns.
Una dirección de Gmail para sus pruebas.
Importante: en un email recortado, el final del mensaje no se carga. Es posible que la apertura no se cuente hasta que el destinatario haga clic en «Ver todo el mensaje», y el enlace de baja, situado abajo, puede quedar oculto.
En el paso Verificaciones, en el bloque Pruebas, haga clic en Enviar una prueba y envíela a su dirección de Gmail.
Abra la prueba en Gmail y compruebe que se muestra hasta el final.
Si aparece la mención «[Mensaje recortado]», aligere el email (vea la Solución de problemas) y vuelva a hacer una prueba.
El email se muestra completo en Gmail, sin la mención «[Mensaje recortado]».
Acorte el texto y deje lo esencial arriba. Para un contenido largo, publíquelo en una página (por ejemplo, con Sarbacane Pages) y añada un enlace a esa página en el email.
El código del email es demasiado pesado. Las causas más frecuentes:
texto pegado desde Word u otro programa (péguelo como texto sin formato, con Ctrl + Mayús + V);
un mensaje reutilizado de una campaña antigua, que acumula código innecesario (parta mejor de una plantilla);
en un email importado en HTML: estilos CSS complejos, scripts o iframes que hay que eliminar.
