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title: "¿Cuántos créditos consume un SMS en Sarbacane?"
description: "Calcule el coste de su campaña de SMS según la longitud del mensaje, los caracteres utilizados y el país de destino."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/430-¿cuantos-creditos-consume-un-sms-en-sarbacane
collection: "Presentación"
updated: 2026-10-20
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cuántos créditos consume un SMS en Sarbacane?

Calcule el coste de su campaña de SMS según la longitud del mensaje, los caracteres utilizados y el país de destino.

En Sarbacane Campaigns, un SMS cuesta 1 crédito por destinatario hasta 160 caracteres. A partir de ahí, el coste aumenta con la longitud, hasta un máximo de 3 créditos. Los caracteres dobles, la mención STOP y el país de destino pueden hacer que la factura aumente:

-   hasta 160 caracteres: 1 crédito;
    
-   de 161 a 300 caracteres: 2 créditos;
    
-   de 301 a 450 caracteres (el máximo): 3 créditos.
    

## Requisitos previos

-   Una licencia de Sarbacane Campaigns.
    
-   Para consultar su saldo: ser propietario o administrador de la cuenta.
    

## Pasos

1.  En el paso **Mensaje** de su campaña, consulte el contador de caracteres en el recuadro de la derecha.
    
2.  Identifique su tramo: 1, 2 o 3 créditos por destinatario.
    
3.  Multiplique por el número de destinatarios. Por ejemplo, 1 000 destinatarios a 2 créditos consumen 2 000 créditos.
    
4.  Compruebe su saldo: en la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en sus iniciales y, a continuación, en la pestaña **Cuenta**, y desplácese hasta la sección **Consumo**.
    

**Nota**: el número de créditos por SMS también varía según el país de destino. Un SMS enviado al extranjero puede costar más créditos que uno enviado a Francia.

**Buena práctica**: no supere los 160 caracteres. Para una misma campaña, reducirá el coste a la mitad o a un tercio.

## Resultado esperado

Sabrá cuántos créditos consumirá su campaña y si su saldo es suficiente para enviarla.

## Solución de problemas

### No puedo enviar mi campaña aunque tengo créditos

Compruebe en este orden:

1.  El coste total: el número de créditos por SMS multiplicado por el número de destinatarios puede superar su saldo. Acorte el mensaje o recargue sus créditos con un paquete adicional.
    
2.  La fecha de caducidad de sus créditos: si no coincide con la de su suscripción, no podrá utilizar sus créditos. Póngase en contacto con nuestro equipo, que actualizará la fecha para que pueda utilizarlos.
    

### Mi SMS ha pasado a costar 2 créditos y no me he dado cuenta

Compruebe lo siguiente en este orden:

1.  Los caracteres dobles (€ , \[ \], { }…), que cuentan como dos.
    
2.  La mención STOP SMS: con un remitente **Personalizado** en SMS de marketing, añade 11 caracteres a su mensaje. Con el **Número estándar**, no se añade: sus destinatarios responden STOP directamente al número.
    
3.  Los campos de personalización: el coste se calcula para cada contacto. En un mensaje de 150 caracteres sin contar el nombre, «Léa» cabe en 160 caracteres, pero «Marie-Madeleine» hace que el SMS pase a costar 2 créditos. Deje un margen por debajo de los 160 caracteres para los nombres y apellidos más largos.
    

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