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title: "¿Qué normas debe respetar para enviar SMS de marketing?"
description: "Compruebe el consentimiento de sus destinatarios y la gestión de las bajas antes de enviar una campaña promocional por SMS."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/431-¿que-normas-debe-respetar-para-enviar-sms-de-marketing
collection: "Presentación"
updated: 2026-10-13
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Qué normas debe respetar para enviar SMS de marketing?

Compruebe el consentimiento de sus destinatarios y la gestión de las bajas antes de enviar una campaña promocional por SMS.

Para enviar un SMS de marketing con Sarbacane Campaigns, sus destinatarios deben haber aceptado explícitamente recibir este tipo de mensaje y poder darse de baja fácilmente. Sarbacane gestiona las bajas y los horarios de envío. El consentimiento y su comprobante siguen siendo responsabilidad suya.

## Requisitos previos

-   Una licencia de Sarbacane Campaigns.
    
-   Una campaña de tipo **Marketing**: estas reglas se aplican a los mensajes promocionales (oferta, invitación, encuesta…), no a los SMS puramente informativos de **Notificación**.
    

## Pasos

1.  Antes de importar sus contactos, compruebe que cada uno haya dado su consentimiento explícito para recibir SMS de marketing (consentimiento previo u opt-in). Es una obligación en Francia en virtud del RGPD y del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas.
    
2.  Conserve la prueba de este consentimiento: la fecha y la fuente de recopilación. Es posible que se la soliciten en caso de inspección.
    
3.  En el paso **Mensaje**, en **Tipo de SMS**, seleccione **Marketing**. La baja se gestiona automáticamente: con un remitente **Personalizado**, se añade automáticamente el aviso STOP SMS, y con el **Número estándar**, sus destinatarios responden STOP al número.
    
4.  Programe el envío de lunes a sábado, entre las 8:00 y las 20:00, excepto los días festivos. Fuera de este horario, Sarbacane envía el SMS en la siguiente franja horaria permitida.
    

## Resultado esperado

Su SMS de marketing se envía a destinatarios que han dado su consentimiento, con una forma sencilla de darse de baja, y usted puede justificar su consentimiento.

## Solución de problemas

### ¿Puedo enviar un SMS de marketing a un contacto que no ha dado su consentimiento?

No. Primero obtenga el consentimiento del contacto o elija otro canal.

### Un destinatario ha respondido STOP

No tiene que hacer nada. El destinatario se añade automáticamente a la lista de bajas y dejará de recibir sus campañas. No recibe ningún mensaje de confirmación.

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