En Sarbacane, una dirección de correo electrónico corresponde a una sola persona: no se puede asignar el rol de propietario a un usuario existente. Para cambiar de propietario, sustituya la dirección de correo electrónico de la cuenta del propietario por la de la nueva persona. Si esta dirección ya está siendo utilizada por un usuario, libérela primero.
Poder iniciar sesión en la cuenta del propietario (dirección y contraseña actuales).
Si la nueva persona ya es usuaria de la cuenta: poder iniciar sesión en su cuenta de usuario y tener otra dirección que asignarle (por ejemplo, una dirección personal).
Importante : en Sarbacane, una dirección de correo electrónico solo puede estar asociada a un usuario. Si introduce una dirección que ya está en uso, aparecerá el mensaje «Esta dirección ya existe».
Inicie sesión en la cuenta de usuario de la nueva persona.
En la parte superior derecha, haga clic en su avatar: se abrirá la página Perfil y preferencias en la pestaña Credenciales.
En el bloque Correo electrónico, haga clic en Modificar.
En Nuevo correo electrónico, introduzca otra dirección (por ejemplo, una dirección personal).
En Contraseña actual, introduzca la contraseña de esta cuenta.
A la derecha del campo, haga clic en el icono de validación (la marca ✓).
Cierre sesión y luego inicie sesión en la cuenta del propietario.
En la parte superior derecha, haga clic en su avatar: se abre la página Perfil y preferencias en la pestaña Credenciales.
En el bloque Correo electrónico, haga clic en Modificar.
En Nuevo correo electrónico, introduzca la dirección de correo electrónico de la nueva persona propietaria.
En Contraseña actual, introduzca la contraseña de la cuenta del propietario.
A la derecha del campo, haga clic en el icono de validación (la marca de verificación ✓).
Importante: cambiar la dirección no cambia la contraseña. Cámbiela cuanto antes para que el antiguo propietario ya no pueda iniciar sesión.
Inicie sesión con la nueva dirección y la contraseña del antiguo propietario.
En la parte superior derecha, haga clic en su avatar: se abre la página Perfil y preferencias en la pestaña Credenciales.
En el bloque Contraseña, haga clic en Restablecer y siga las instrucciones que aparecen.
La nueva persona inicia sesión en la cuenta del propietario con su propia dirección. La información reservada al propietario se enviará ahora a esta dirección. La contraseña no cambia al cambiar la dirección: seguirá siendo la del antiguo propietario hasta que la modifique.
Un usuario de la cuenta (o de otra cuenta de Sarbacane) ya utiliza esta dirección. Siga primero la sección «Liberar la dirección».
Compruebe en este orden:
En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? : el enlace de restablecimiento se envía al buzón del antiguo propietario.
Si este buzón ya no existe, pida al departamento informático de su empresa que lo reactive temporalmente.
Si esto no es posible, escriba a [email protected] para solicitar el cambio de dirección. Se le pedirán justificantes.
No se pierde nada. Puede seguir utilizándola con la dirección personal o eliminarla desde Gestión de usuarios. Si la elimina, sus campañas y recursos permanecerán en la cuenta, con la indicación «creado por un usuario eliminado».
Prohíbale el acceso o elimínelo desde Gestión de usuarios : ¿Cómo restablecer, desconectar, prohibir el acceso o eliminar a un usuario en Sarbacane?
