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title: "¿Cómo utilizar el nombre de una marca sensible como remitente de sus SMS en Sarbacane?"
description: "Declare su marca para seguir enviando sus SMS con un remitente personalizado que utiliza el nombre de una marca sensible."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/445-¿como-utilizar-el-nombre-de-una-marca-sensible-como-remitente-de-sus-sms-en-sarbacane
collection: "Uso"
updated: 2026-10-29
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cómo utilizar el nombre de una marca sensible como remitente de sus SMS en Sarbacane?

Declare su marca para seguir enviando sus SMS con un remitente personalizado que utiliza el nombre de una marca sensible.

Los operadores de telefonía franceses prohíben utilizar el nombre de determinadas marcas, denominadas sensibles, como remitente personalizado de un SMS sin autorización previa. Para seguir enviando sus campañas de Sarbacane Campaigns con este nombre, rellene una declaración de marca y envíela a Sarbacane. Sin esta declaración, los operadores pueden rechazar sus campañas. Son cinco pasos, más el plazo de validación.

## Requisitos previos

-   Una licencia de Sarbacane Campaigns.
    
-   Un remitente **Personalizado** de 11 caracteres alfanuméricos como máximo, sin signos de puntuación.
    
-   Poder firmar el documento en nombre de su empresa.
    

## Pasos

1.  Descargue la [declaración de marca](https://assets.sarbacane-cdn.com/Emails/sid/Declaration-de-marque-Sarbacane.pdf) (documento en francés).
    
2.  En el campo **Éditeur**, introduzca la razón social de su empresa.
    
3.  En la tabla, indique cada remitente personalizado que utilice (denominado SenderID o SID en el documento). Para cada uno, indique el tipo de SMS correspondiente: notificaciones, marketing, uso interno o todos.
    
4.  Firme el documento.
    
5.  Envíe el documento rellenado y firmado por correo electrónico a [sendersid@sarbacane.com](mailto:sendersid@sarbacane.com).
    

**Nota**: el documento menciona «SMS A2P» (Application-to-Person). Son los SMS que una empresa envía a números de móvil desde una aplicación, en este caso Sarbacane.

## Resultado esperado

Sarbacane transmite su declaración a los agregadores y a los operadores. Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya registrado y validado. A partir de ese momento, podrá enviar sus SMS con este remitente: en la etapa **Mensaje**, en **Remitente**, seleccione **Personalizado**.

## Solución de problemas

### ¿Cómo saber si mi marca es sensible?

La lista de marcas sensibles la elaboran los operadores de telefonía franceses a partir de las denuncias de spam y de intentos de phishing. Si tiene alguna duda sobre su remitente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

### Mis SMS se rechazan desde que utilizo mi remitente personalizado

Compruebe que ha enviado su declaración de marca y que ha recibido el correo electrónico de confirmación. Mientras tanto, en **Remitente**, seleccione **Número estándar** para seguir enviando sus campañas. Si el problema persiste después de la confirmación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

### No he recibido la confirmación

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando el nombre de su empresa y los remitentes declarados.

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