Cada enrutador tiene sus propias reglas de cálculo para definir la tasa de aperturas. En Sarbacane Suite, el principio es relativamente sencillo: se añade sistemática y automáticamente un píxel de seguimiento invisible cuando envía una campaña.
Cuando un destinatario abre el correo electrónico con su software de mensajería, la imagen de seguimiento es solicitada en los servidores de Sarbacane: nuestra plataforma la identifica y la almacena en el informe estadístico de su campaña. En resumen, contabilizamos la apertura cuando se descargan estas imágenes.
Sin embargo, algunos programas de mensajería bloquean por defecto la descarga de imágenes, como Outlook Empresa (software descargado). Dado que las imágenes no se muestran por defecto, la apertura solo se contabiliza cuando se realiza una acción sobre la vista previa (descarga de las imágenes o clics).
Del mismo modo, la lectura de un correo electrónico sin conexión no permitirá detectar la apertura de una campaña. Por lo tanto, se entiende que la detección de la apertura mediante la imagen de seguimiento no permite obtener un resultado fiable al 100%.
Sarbacane aplica un primer ajuste para calcular lo más exactamente posible el número de aperturas, considerando a los clicadores como abridores: un clicador no abridor será, por tanto, considerado como abridor tras este primer ajuste.
A continuación, se aplica una proporción abridores / clicadores al conjunto de la base de abridores reales para definir un segundo ajuste.
Encontrará las estadísticas “ajustadas” en la sección “estadísticas” de su campaña. El seguimiento comportamental, por su parte, mostrará los datos reales detectados y, por lo tanto, sin ningún ajuste.