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title: "¿Cómo consultar las estadísticas de una campaña automática en Sarbacane Campaigns?"
description: "Siga los envíos, las aperturas y los clics de su escenario y, después, el detalle de cada mensaje."
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updated: 2026-11-12
language: es
alternates: [en, fr]
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# ¿Cómo consultar las estadísticas de una campaña automática en Sarbacane Campaigns?

Siga los envíos, las aperturas y los clics de su escenario y, después, el detalle de cada mensaje.

Las estadísticas de una campaña automática en Sarbacane Campaigns se leen en dos niveles. La vista general cubre todo el escenario. El detalle de un mensaje retoma las mismas pestañas que una campaña de email. Bastan dos clics desde Mis campañas.

## Requisitos previos

-   Una licencia de Sarbacane Campaigns.
    
-   Una campaña automática que ya haya enviado al menos un mensaje.
    

## Pasos

1.  En el menú de la izquierda, haga clic en Mis campañas.
    
2.  En la miniatura de la campaña automática, arriba a la derecha, haga clic en el botón ••• y, después, en la opción de estadísticas. También puede hacer clic en Estadísticas en el menú de la izquierda y, después, en la campaña.
    
3.  Lea la vista general:
    
    -   arriba, el activador del escenario y el número de emails y SMS enviados;
        
    -   en el centro, el gráfico de clics, aperturas, rebotes (NPAI), bajas y quejas, para todo el período por defecto;
        
    -   abajo, el reparto de los contactos (activos, inactivos, bajas, bajas del seguimiento, NPAI, quejas) y, después, los que abrieron, los que hicieron clic y la tasa de reactividad.
        
4.  En el bloque de los 5 mejores emails, ordene los mensajes del escenario por tasa de apertura o de clics.
    
5.  Para ver el detalle de un mensaje, haga clic en el enlace de vista previa a la derecha de ese mensaje. Sus estadísticas se abren con las mismas pestañas que una campaña de email (resultados, seguimiento de comportamiento, geolocalización, enlaces, tecnología).
    

**Nota** Marque la opción para incluir las pruebas si también quiere contar los envíos de prueba.

## Resultado esperado

Ve los resultados de todo el escenario y, después, los de cada mensaje, detallados como para una campaña de email.

## Solución de problemas

### Las estadísticas muestran --%

El escenario todavía no ha enviado nada, o se desactivó. La desactivación pone los contadores a cero: los resultados anteriores ya no se muestran, y los contactos que estaban en curso no reciben los mensajes siguientes.

### Las aperturas y los clics están al 0 %

Para un contacto que no ha dado su consentimiento al píxel de seguimiento, no se miden ni las aperturas ni los clics. El mensaje se envía, pero no aparece en estas tasas.

### Quiero comparar una campaña y su recordatorio

El recordatorio es una campaña automática distinta: sus estadísticas se consultan desde su propia miniatura, en Mis campañas.

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