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title: "¿Cómo enviar un recordatorio solo a los contactos que no han respondido a un formulario en Sarbacane Campaigns?"
description: "Excluya a los que respondieron con una lista de bajas para que su recordatorio solo llegue a los contactos que aún no han respondido."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/456-¿como-enviar-un-recordatorio-solo-a-los-contactos-que-no-han-respondido-a-un-formulario-en-sarbacane-campaigns
updated: 2026-11-12
language: es
alternates: [en, fr]
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# ¿Cómo enviar un recordatorio solo a los contactos que no han respondido a un formulario en Sarbacane Campaigns?

Excluya a los que respondieron con una lista de bajas para que su recordatorio solo llegue a los contactos que aún no han respondido.

Para enviar un recordatorio solo a los invitados que no han rellenado su formulario de Sarbacane Forms, coloque a los que respondieron en una lista de bajas y añada esta lista a su campaña de recordatorio en Sarbacane Campaigns. Así, los que respondieron quedan excluidos del envío. El método funciona tanto con una campaña de email clásica como con una campaña automática.

## Requisitos previos

-   Una licencia de Sarbacane Campaigns.
    
-   Un formulario de Sarbacane Forms que ya haya recibido respuestas.
    
-   La lista de invitados a los que enviar el recordatorio, en Sarbacane Contacts.
    

## Pasos

1.  En Sarbacane Contacts, abra la lista de resultados del formulario. Arriba a la izquierda, junto al nombre de la lista, haga clic en ••• y exporte la lista.
    
2.  También en Sarbacane Contacts, cree una lista de bajas, por ejemplo «Respondieron – nombre del evento».
    
3.  Añada a esta lista los contactos del archivo exportado, como para una lista clásica.
    
4.  Cree su campaña de recordatorio, de email o automática, dirigida a la lista de invitados.
    
5.  Añada la lista de los que respondieron a las listas de bajas de la campaña, además de la lista de bajas por defecto:
    
    -   campaña de email: en la etapa de destinatarios, abra el menú ••• y, después, la opción de listas de bajas;
        
    -   campaña automática: rueda dentada arriba a la derecha del bloque Activador, ventana Parámetros, campo de las listas de bajas que se deben usar.
        
6.  Envíe la campaña o active el escenario.
    

**Importante** La exportación es una foto de las respuestas en un momento dado. Una persona que responda después de la exportación recibirá igualmente el recordatorio. Antes de cada recordatorio, vuelva a exportar y actualice la lista de los que respondieron.

**Nota** La lista añadida solo se aplica a esta campaña. Si duplica la campaña, la copia conserva esta lista: retírela si ya no la necesita.

## Resultado esperado

Solo los invitados que no han respondido al formulario reciben el recordatorio.

Para ver el método en vídeo: [vídeo de demostración](https://www.youtube.com/watch?v=aNQZ-1knMyo) (en francés).

## Solución de problemas

### Una persona que respondió recibió el recordatorio

Compruebe, en este orden:

1.  Respondió después de la exportación: actualice la lista de los que respondieron antes del próximo recordatorio.
    
2.  La dirección de email es la misma en la lista de invitados y en la de los que respondieron.
    
3.  La lista de los que respondieron se añadió a las listas de bajas de la campaña.
    

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