Analizar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico es esencial para gestionar eficazmente su estrategia. Tasas de apertura, de clics, de reactividad: estos indicadores le ayudan a comprender qué capta la atención de sus destinatarios y a mejorar continuamente la pertinencia de sus contenidos y de sus segmentaciones.
Pero a veces, los resultados pueden parecer incoherentes, incluso demasiado buenos para ser verdad. ¿Por qué? Porque algunas interacciones no son desencadenadas por los propios destinatarios, sino por sistemas automatizados…
Cómo explicar esta discrepancia en los datos
Numerosas herramientas de seguridad, como los antivirus o los filtros antispam, analizan automáticamente los correos electrónicos en cuanto se reciben.
Tienen la posibilidad de simular aperturas o clics para verificar el contenido, la seguridad y la legitimidad de las comunicaciones. Estas interacciones automáticas pueden inflar el rendimiento de los correos electrónicos, haciendo que las campañas parezcan más eficaces de lo que son en realidad.
Algunas actualizaciones de software también pueden tener un impacto. Es el caso, por ejemplo, de Apple Mail, que precarga los contenidos para proteger la privacidad de los usuarios, pero que modifica la manera en que deben interpretarse las interacciones.
Las consecuencias son numerosas:
Tasas de apertura y de clics artificialmente elevadas,
Pruebas A/B y envíos predictivos sesgados,
Escenarios de marketing que se desencadenan en el momento inadecuado,
O incluso equipos comerciales que evalúan erróneamente el interés de algunos contactos.
Cómo se miden las interacciones
Por defecto, la apertura de un correo electrónico se detecta cuando se descarga una imagen invisible integrada en el mensaje. Este sistema, aunque extendido, presenta sus límites: algunos clientes de mensajería bloquean esta carga, falseando así las cifras a la baja, mientras que otros la autorizan sin una consulta real del mensaje.
Y para los clics, el principio es similar: algunas herramientas de seguridad analizan automáticamente los enlaces al recibir el correo electrónico, generando clics sin intervención humana.
Para ofrecerle un acompañamiento cada vez más preciso en el análisis de sus resultados, Sarbacane hace evolucionar su sistema de medición, garantizando datos más fiables y facilitando las decisiones que se derivan de ellos.
Nuestra solución para obtener datos más fiables
Se ha implementado un sistema de filtrado inteligente, basado en la integración en los correos electrónicos de un enlace invisible, diseñado para ser detectado únicamente por los programas de seguridad.
Si se detecta una apertura o un clic en los 15 segundos antes o después de la activación de este enlace, entonces la interacción se excluye automáticamente de las estadísticas. De este modo, solo se conservan las acciones realmente humanas.
¿Qué impacto tiene en sus campañas?
Podría observar una ligera disminución de determinados indicadores. Sin embargo, estas cifras no serán sinónimo de una pérdida de eficacia, sino de una mejor lectura de la realidad que le permitirá gestionar sus campañas con precisión. Al filtrar las interferencias técnicas, Sarbacane le permite trabajar con datos más depurados y más explotables. Resultado:
Sus segmentaciones son más precisas,
Sus pruebas A/B ganan en pertinencia,
Sus automatizaciones se activan en el momento adecuado,
Sus resultados globales mejoran,
Y su reputación como remitente permanece protegida.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo está disponible para responder a sus preguntas y acompañarle en la interpretación de sus estadísticas.