Volver a contactar a las personas que no han abierto su mensaje después de varios días es una buena práctica para maximizar el alcance de una campaña sin sobre-solicitar a sus contactos.
Estos seguimientos permiten generar nuevas aperturas y nuevos clics por parte de contactos que quizá simplemente pasaron por alto el primer envío. Le recomendamos, en el momento del seguimiento, modificar ligeramente el asunto y/o la hora de envío para probar qué funciona mejor: a veces, un simple cambio de formulación o un envío en otro momento del día puede marcar toda la diferencia.
Este enfoque permite aumentar la tasa de apertura global de la campaña respetando al mismo tiempo las normas de buena entregabilidad, siempre que no se multipliquen abusivamente los recordatorios. Aconsejamos esperar un mínimo de 48 horas antes de efectuar un seguimiento, a fin de que sus destinatarios no se sientan sobre-solicitados por sus comunicaciones.
Para efectuar un seguimiento, puede dirigirse a la sección Estadísticas de “Campaigns”.
Haga clic en los 3 puntos suspensivos situados en la parte superior derecha de su pantalla para acceder a la opción “relancer une campagne”. Podrá elegir volver a lanzar una campaña por correo electrónico o SMS en función de la campaña inicial.
Podrá elegir enviar una segunda comunicación a:
los que han abierto el mensaje
los que han hecho clic
los activos: quienes han abierto y hecho clic en su mensaje
los inactivos: quienes no han abierto su mensaje
A continuación, podrá elegir conservar el contenido de la primera campaña.
Podrá modificar el asunto y el contenido del mensaje si lo desea y enviar su seguimiento a los destinatarios objetivo.
