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title: "¿Cómo modificar una campaña SMS en Sarbacane?"
description: "Cambie el contenido, la configuración o los destinatarios de una campaña SMS, según si está en preparación, programada o ya enviada."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/51-¿como-modificar-una-campana-sms-en-sarbacane
collection: "Uso"
updated: 2026-10-27
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cómo modificar una campaña SMS en Sarbacane?

Cambie el contenido, la configuración o los destinatarios de una campaña SMS, según si está en preparación, programada o ya enviada.

En Sarbacane Campaigns, lo que puede modificar depende del estado de la campaña SMS. Puede modificar directamente una campaña que aún no se ha enviado. Puede modificar una campaña programada después de cancelar el envío, como máximo 30 minutos antes de la hora prevista. Una campaña que ya se ha enviado no se puede modificar: duplíquela para crear una versión modificable.

## Requisitos previos

-   Una licencia de Sarbacane Campaigns.
    
-   Acceso a la campaña que desea modificar.
    

## Pasos

### Su campaña aún no se ha enviado

1.  En Sarbacane Campaigns, abra [**Mis campañas**](https://campaigns.sarbacane.com/#!/p/campaignslist/camp/default/preview).
    
2.  En la parte superior izquierda de la pantalla, en los filtros, seleccione **SMS**.
    
3.  Haga clic en la miniatura de la campaña para abrirla.
    
4.  Modifique lo que necesite: nombre, parámetros (etiquetas y uso compartido), contenido del mensaje, destinatarios.
    

### Su campaña está programada

**Importante** : puede cancelar el envío hasta 30 minutos antes de la hora programada. Una vez transcurrido ese plazo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que cancele el envío por usted.

1.  En **Mis campañas**, localice la campaña programada.
    
2.  En la miniatura de la campaña, haga clic en los tres puntos y, a continuación, en **Cancelar el envío**.
    
3.  Modifique la campaña: nombre, parámetros, contenido o destinatarios.
    
4.  Vuelva a programar el envío.
    

### Su campaña ya se ha enviado

1.  En **Mis campañas**, encuentre la campaña enviada.
    
2.  En la miniatura de la campaña, haga clic en los tres puntos y, después, en **Duplicar**.
    
3.  Modifique la copia como una campaña que aún no se ha enviado. Revise todo el mensaje: la copia conserva el enlace, los campos de personalización y el contenido originales, que quizá ya no correspondan a su nuevo envío.
    

**Nota** : para enviar el mismo mensaje a personas que no lo han recibido, no hace falta duplicarlo. En la miniatura de la campaña enviada, haga clic en los tres puntos y, después, en **Nuevos destinatarios** : el mensaje se enviará únicamente a los destinatarios que añada.

## Resultado esperado

-   Campaña no enviada: se guardan sus modificaciones.
    
-   Campaña programada: la campaña se enviará con sus modificaciones en la nueva fecha programada.
    
-   Campaña enviada: aparecerá una copia editable en **Mis campañas**.
    

## Solución de problemas

### No consigo cancelar el envío de mi campaña programada

El envío se realizará en menos de 30 minutos. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que lo cancelen por usted.

### He enviado un SMS con un error

Un SMS que ya se ha enviado no se puede cancelar ni modificar. Para enviar un mensaje corregido a las mismas personas, vuelva a lanzar la campaña seleccionando el segmento **A los recibidos que no se hayan dado de baja**, y después modifique el mensaje. Este nuevo envío consume créditos como un envío nuevo.

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