--- title: "¿Cómo crear una campaña de SMS en Sarbacane?" description: "Importe sus contactos, redacte su mensaje, elija el tipo de SMS y el remitente, y después envíe o programe su campaña." url: https://help.sarbacane.com/es/articles/52-¿como-crear-una-campana-de-sms-en-sarbacane collection: "Uso" updated: 2026-10-29 language: es alternates: [fr, en] --- # ¿Cómo crear una campaña de SMS en Sarbacane? Importe sus contactos, redacte su mensaje, elija el tipo de SMS y el remitente, y después envíe o programe su campaña. Para crear una campaña SMS en Sarbacane Campaigns, importe sus contactos, redacte su mensaje, configure el tipo de SMS y el remitente, envíese una prueba y, después, envíe o programe la campaña. Siga diez pasos. ## Requisitos previos - Una licencia de Sarbacane Campaigns. - Créditos SMS: puede crear una campaña sin créditos, pero no enviarla. - Números de móvil: un número fijo no puede recibir SMS. ## Pasos 1. En Sarbacane Campaigns, haga clic en **Crear una campaña** y, después, elija **Campaña SMS**. 2. Importe sus contactos y, después, haga clic en **Siguiente**. Encontrará información detallada sobre los métodos de importación y la ventana **Análisis de los contactos** en el artículo [¿Cómo importar contactos en una campaña SMS de Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/48-comment-importer-des-contacts-dans-une-campagne-sms-sarbacane.md) 3. Llegará al paso **Mensaje**, visible en la ruta de navegación de la parte superior de la pantalla. Redacte su SMS en la vista previa con forma de teléfono. A la derecha de la pantalla, el recuadro de configuración le permite ajustar el tipo de SMS y el remitente, e indica si ya hay un enlace insertado. 4. Opcional: en la barra de herramientas situada encima del mensaje, en la vista previa con forma de teléfono, haga clic en el icono con forma de eslabón (**Insertar un enlace**). Elija el destino (una página web externa, un formulario de Sarbacane o una landing page de Sarbacane) y, después, introduzca la URL. El enlace se rastrea automáticamente: sabrá quién ha hecho clic. Encontrará información detallada en el artículo [¿Cómo añadir un enlace a una campaña SMS en Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/434-comment-ajouter-un-lien-a-une-campagne-sms-dans-sarbacane.md). ![Barra de herramientas de la vista previa del SMS: icono de enlace para insertar un vínculo, icono de llaves para la personalización, menú de tres puntos a la derecha](https://staticfiles.gleap.io/p683050d8834924b5aeaea8b7/9vCJAOrRLG4MKdPE20ziY2Ln8jZvEjjuvpo9jrigtmJaGGXJlCvzoowceGzV7fQXz13BGknA3An.png) **Nota** : no puede insertar una imagen en un SMS. Para mostrar un elemento visual, añada un enlace a una landing page o a una página web. 5. Opcional: justo al lado del icono de enlace, haga clic en el icono con forma de llaves { } para insertar un campo de personalización (nombre, apellido o cualquier otro dato de su lista de contactos). 6. En el panel de la derecha, en **Tipo de SMS**, elija **Marketing** (mensaje promocional: oferta, invitación, encuesta…) o **Notificación** (mensaje puramente informativo: confirmación de cita o de pedido…). **Nota** : en los SMS de marketing, la baja es obligatoria. Con un remitente **Personalizado**, se añade automáticamente a su mensaje la mención STOP SMS. Con el **Número estándar**, sus destinatarios responden STOP directamente al número. Los envíos se realizan de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00, excepto festivos: un SMS programado fuera de este horario se envía en la siguiente franja horaria permitida. 7. En el recuadro de la derecha, compruebe el contador de caracteres. El coste por contacto depende de la longitud del mensaje: - hasta 160 caracteres: 1 crédito; - de 161 a 300 caracteres: 2 créditos; - de 301 a 450 caracteres (el máximo): 3 créditos. Si su mensaje contiene un carácter no compatible (como «ê»), Sarbacane se lo indica y le propone sustituirlo. 8. En **Remitente**, marque una opción: - **Número estándar** : un número asignado automáticamente. Sus destinatarios pueden responder y sus respuestas aparecen en las estadísticas. - **Personalizado** : un nombre de 3 a 11 caracteres sencillos, sin espacios ni caracteres especiales. Sus destinatarios no pueden responder. En los SMS de marketing, la mención STOP SMS añade 11 caracteres a su mensaje. Si el nombre elegido es una marca protegida, es obligatoria una [declaración de marca](https://help.sarbacane.com/es/articles/445-como-utilizar-el-nombre-de-una-marca-sensible-como-remitente-de-sus-sms-en-sarbacane.md). 9. Vaya al paso **Verificación**: compruebe el tipo de SMS, el remitente y el enlace; después, haga clic en **Enviar una prueba** para recibir el SMS en su teléfono. **Atención**: un SMS enviado no se puede anular ni modificar. Compruebe la prueba antes de iniciar el envío. 10. En el paso **Envío**, elija **Envío inmediato**, **Envío programado** (en la fecha y hora que elija) o **Envío escalonado** (en pequeños lotes, para optimizar la tasa de recepción). **Nota** : a la derecha de la barra de herramientas de la vista previa, el menú « ••• » da acceso a otros ajustes: **Estadísticas** (activar o desactivar el seguimiento de clics), **Dominio de las URL** (el dominio utilizado para acortar el enlace), **Lista de bajas** y **Empezar de cero** (borra todo el mensaje). ## Resultado esperado La campaña aparece en **Mis campañas**, enviada o programada. ## Solución de problemas ### No puedo enviar mi campaña Es probable que su saldo de créditos SMS sea insuficiente. Puede crear una campaña sin créditos, pero no enviarla. ### Mi SMS cuesta más créditos de lo previsto Compruebe lo siguiente, en este orden: 1. La longitud: 1 crédito hasta 160 caracteres, 2 créditos de 161 a 300 y 3 créditos de 301 a 450. 2. Los caracteres dobles, como €, \[ \] o { }, que cuentan como dos. Consulte [¿Por qué Sarbacane bloquea ciertos caracteres en mi SMS?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/54-pourquoi-sarbacane-bloque-t-il-certains-caracteres-dans-mon-sms.md). 3. La mención STOP SMS: con un remitente **Personalizado** en los SMS de marketing, añade 11 caracteres a su mensaje. Con el **Número estándar**, no se añade. 4. El país de destino: un SMS enviado al extranjero puede costar más créditos. ### Mi SMS no se envió por la noche, el domingo o un día festivo En los SMS de marketing, los envíos se realizan de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00, excepto los días festivos. Su SMS no se pierde: se envía en la siguiente franja horaria permitida. ### Mis destinatarios no pueden responderme Ha elegido un remitente **Personalizado**. Para recibir respuestas, elija **Número estándar**. ## Artículos relacionados - [¿Cómo importar contactos a una campaña de SMS de Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/48-comment-importer-des-contacts-dans-une-campagne-sms-sarbacane.md) - [¿Cómo añadir un enlace a una campaña de SMS en Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/434-comment-ajouter-un-lien-a-une-campagne-sms-dans-sarbacane.md) - [¿Por qué Sarbacane bloquea algunos caracteres en mi SMS?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/54-pourquoi-sarbacane-bloque-t-il-certains-caracteres-dans-mon-sms.md) - [¿Cómo volver a enviar una campaña de SMS en Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/47-comment-relancer-une-campagne-sms-dans-sarbacane.md)