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title: "¿Por qué Sarbacane bloquea algunos caracteres en mi SMS?"
description: "Descubra qué caracteres se admiten en un SMS, cuáles se rechazan y cómo corregir su mensaje antes de enviarlo."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/54-¿por-que-sarbacane-bloquea-algunos-caracteres-en-mi-sms
collection: "Preguntas frecuentes sobre los SMS"
updated: 2026-10-13
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Por qué Sarbacane bloquea algunos caracteres en mi SMS?

Descubra qué caracteres se admiten en un SMS, cuáles se rechazan y cómo corregir su mensaje antes de enviarlo.

En Sarbacane Campaigns, los SMS se codifican según el estándar GSM de 7 bits. Las letras sin tilde, los números, las tildes habituales (é, è, à, ç) y los símbolos comunes se muestran sin problema. Los emojis, algunas tildes (ê, ï, œ), las comillas y los apóstrofos tipográficos y los alfabetos no latinos no son compatibles: Sarbacane los señala en el editor y le propone sustituirlos antes de proceder al envío.

Los caracteres simples cuentan como un carácter:

-   las letras de A a Z y de a a z;
    
-   los números del 0 al 9;
    
-   las tildes habituales: é, è, à, ç…;
    
-   los símbolos comunes: @, ?, !, &…
    

Los caracteres dobles son compatibles, pero cuentan como dos y reducen la longitud disponible:

-   las llaves { } y los corchetes \[ \];
    
-   la barra vertical |;
    
-   los signos ^, ~ y \\;
    
-   el símbolo del euro €.
    

![Tabla de caracteres dobles, que cuentan como dos caracteres en un SMS](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325205026_2526.jpg)

Caracteres no compatibles:

-   los emojis (😊, 👍, ❤️…);
    
-   los caracteres de otros alfabetos (mandarín, árabe, cirílico…);
    
-   las tildes como ê, ï o œ;
    
-   las comillas tipográficas “ ” y los apóstrofos curvos ‘ ’.
    

## Requisitos previos

-   Una licencia de Sarbacane Campaigns.
    

## Pasos

1.  En la etapa **Mensaje**, redacte su SMS en la vista previa con forma de teléfono.
    
2.  Si su mensaje contiene un carácter no compatible, Sarbacane se lo indicará y le propondrá una sustitución: acéptela o modifique el texto.
    
3.  En el recuadro de la derecha, compruebe el contador de caracteres. Los caracteres dobles cuentan como dos.
    
4.  En la etapa **Verificación**, haga clic en **Enviar una prueba**, y luego vuelva a leer el SMS recibido en su teléfono.
    

**Buena práctica** : escriba con caracteres sencillos y sin emojis. Su SMS se mostrará de la misma manera en todos los teléfonos y costará menos créditos.

## Resultado esperado

El SMS de prueba se muestra exactamente como lo ha redactado.

## Solución de problemas

### Sarbacane indica que hay un carácter no compatible

Su mensaje contiene un carácter que los teléfonos no pueden mostrar. Acepte la sustitución propuesta (por ejemplo, ê se convierte en e, ï en i, œ en oe) o reformule el mensaje. Si se trata de un emoji, elimínelo del mensaje.

### No puedo pasar a la etapa siguiente

Su mensaje todavía contiene un carácter no compatible. Corríjalo o acepte la sustitución propuesta y vuelva a intentarlo.

### Sarbacane indica que hay apóstrofos o comillas

Si redactó su mensaje en otro programa (Word, Google Docs, un correo electrónico…) y luego lo pegó en Sarbacane, seguramente los apóstrofos y las comillas son tipográficos (’ “ ”). No son compatibles. Vuelva a escribirlos directamente en el editor de Sarbacane.

### Mi SMS cuesta más créditos de lo previsto

Los caracteres dobles (€, \[ \], { }…) cuentan como dos. Su mensaje puede superar los 160 caracteres sin que se dé cuenta y pasar de 1 a 2 créditos. Encontrará la tabla completa en el artículo sobre la creación de una campaña SMS.

## Artículos relacionados

-   [¿Cómo crear una campaña SMS en Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/52-comment-creer-une-campagne-sms-dans-sarbacane.md)